Fnac Touch Plus, thiết bị đọc sách điện tử FNAC mới

Tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ với Fnac Touch Plus của mình vì nó vẫn quá bị chặn và không thể khởi động lại, vì vậy bạn phải đợi cho hết pin và ngày, tuần có thể trôi qua, vì vậy bây giờ nó có vẻ như là một trò lừa đảo.

Đã có hai trải nghiệm tiêu cực với sách điện tử Fnac / BQ (và sẽ không có lần thứ 3!). Tôi đã viết một ý kiến ​​trong cửa hàng fnac, nhưng có vẻ như họ không thích nó nên họ quyết định không công bố nó (và vì số lượng người dùng tôi tìm thấy trên các diễn đàn, cũng như tôi thất vọng, tôi tưởng tượng rằng tôi là không phải là bình luận duy nhất mà họ không muốn xuất bản ...)

Vì vậy, với nhiều động lực hơn nữa, tôi coi đó như một cuộc thập tự chinh cá nhân để tuyên truyền về việc những thương hiệu này đáng xấu hổ như thế nào.

Tôi đã mua chiếc Amazon Kindle đầu tiên (bây giờ họ gọi nó là "bàn phím") khi nó ra mắt ở Mỹ (2011), và nó tiếp tục là người bạn đồng hành trung thành của tôi trong những chuyến đi, ghế sofa ở nhà, bãi biển, công viên và sân thượng. trong ánh nắng mặt trời, bia trong tay. Nó giống như một con chó già, đi chậm chạp, mông nặng và đôi khi hơi thất thường, nhưng nó sẽ KHÔNG BAO GIỜ để bạn nói dối. Anh ấy không biết nhiều mánh khóe, cả màn hình cảm ứng cũng như 3G, nhưng anh ấy vẫn ở bên em, như ngày đầu tiên 🙂

Một vài năm trước, tôi đã mua cho mẹ tôi một cuốn sách điện tử. Tôi đã phát triển một số phản đối đạo đức nhất định, có thể nói, đối với Amazon, kể từ khi tôi mua Kindle đầu tiên của mình: cả ở mức giá sách của họ (sách điện tử đắt hơn sách giấy) và vì chính sách hiếu chiến của họ là muốn ăn thế giới hoặc điều kiện làm việc của nhân viên (hãy xem điều gì đã xảy ra với những người Tây Ban Nha di cư đến Đức và cuối cùng làm việc tại Amazon ...)

Dù sao, tôi quyết định không đóng góp vào việc mở rộng Amazon và mua cho anh ấy cuốn sách điện tử Fnac (cuốn đầu tiên ra mắt, thương hiệu BQ). Đi chết tiệt! Pin không dùng được cả ngày, vì vậy chúng tôi phải cài đặt một phần mềm cơ sở mới để khắc phục. Sau đó, sự cố bắt đầu xảy ra, không muốn thức dậy sau khi nghỉ ngơi, v.v. Cuối cùng, chúng tôi cảm thấy mệt mỏi và chúng tôi đưa anh ấy đi thay đổi. Được cho là, nó đã được sửa chữa cho chúng tôi. Không lâu sau, sự cố lại xuất hiện, vì vậy tôi quay lại cài đặt lại phần sụn. Không có gì. Nó tốn kém, nhưng cuối cùng chúng tôi đã tìm cách thay thế nó (Cách này có vẻ không phải là vấn đề lớn, nhưng tôi đã lãng phí hàng giờ cuộc đời của mình khi chiến đấu với các kỹ thuật viên và trợ lý khách hàng, mà không ai sẽ trả lại cho tôi) . Điều này, cuối cùng, ít nhiều đã diễn ra tốt đẹp. Đôi khi anh ta không chịu thức dậy sau khi nghỉ ngơi, hoặc chứng háu ăn sẽ xâm nhập vào anh ta và anh ta ăn hết pin ngay lập tức, nhưng sau tất cả các vấn đề, anh ta đã cho điều tội nghiệp, điều đó có vẻ ít xấu xa hơn ...

Một tháng trước, con mèo đã ném nó ra khỏi bàn và tạm biệt FnacBook (Mèo đã sẵn sàng!). Vì vậy, không cần suy nghĩ về nó, đạo đức để đưa ass và Kindle vào bài hát! Bạn không biết cô ấy hạnh phúc như thế nào! Không treo, hoặc cài đặt lại, hoặc dịch vụ kỹ thuật ... Điều duy nhất bạn phải cẩn thận với con mèo ...

À, không có gì, cách đây vài ngày, họ đã tặng bạn gái tôi một chiếc đèn cảm ứng Fnac (nhãn hiệu BQ). Tôi ước tôi có thể ngăn chặn nó! Và đừng hiểu sai ý tôi: những ai đã có và hài lòng với nó, thật là may mắn và tôi hạnh phúc cho các bạn! Tôi chỉ kể (các) kinh nghiệm của tôi và lý do cho cuộc thập tự chinh cụ thể của tôi chống lại thương hiệu SPANISH này (và sau đó chúng tôi tự hỏi tại sao chúng tôi không thoát ra khỏi cuộc khủng hoảng ...)

Chúng tôi lấy nó ra khỏi hộp. Chúng tôi đọc hướng dẫn (kẻo sau này có chuyện xảy ra và đó là lỗi của chúng tôi). Chúng tôi đã sạc nó trong 8 giờ trước khi sử dụng lần đầu tiên (theo hướng dẫn trong thư). Sáng hôm sau, tôi bật nó lên để chất đầy sách trong khi cô ấy đi và làm cô ấy ngạc nhiên. Thoạt nhìn, nó trông rất ngầu. Phản hồi nhanh, màn hình cảm ứng tốt hơn nhiều so với đầu đọc Fnac trước đây mà tôi đã thử, ánh sáng rất tốt và… Này! Tại sao không thể hạ đèn xuống được nữa? Điều gì xảy ra với điều này? Chết tiệt, anh ta đã bị bắt!

Và thế là cuộc phiêu lưu bắt đầu ... treo máy khi bật / tắt đèn, treo máy khi kích hoạt / tắt wifi, treo máy khi thay đổi chữ cái, treo máy khi lật trang, treo máy KHI ĐÃ ĐƯỢC BẬT .. . Để cho bạn một ý tưởng, trong ngày đầu tiên sử dụng, thời gian kỷ lục mà không bị lỗi sẽ là khoảng 3 phút ...

Tổng kết lại những gì đã làm là một cơn đau đầu không dứt, hơn nhiều giờ trong đời tôi lãng phí cập nhật phần mềm, thực hiện hàng chục lần reset khó, khôi phục cài đặt gốc, cài đặt lại firmware (tôi đã cài đặt lại 3 phiên bản khác nhau, mỗi phiên bản vài lần) ... bị mất giữa diễn đàn và email đến dịch vụ kỹ thuật, la hét với một cỗ máy vô hồn, không quan tâm đến chứng viêm trong đầu tôi. Điều duy nhất tôi thiếu là cầu nguyện với Đức mẹ đồng trinh của cuốn sách (của Botticelli) và ném thứ chết tiệt ra ngoài cửa sổ.

Cuối cùng, sau 6 email phản hồi từ dịch vụ kỹ thuật của BQ, họ đã đồng ý thay bằng email mới (tất nhiên là chúng tôi thanh toán chi phí vận chuyển VÀ trả hàng. Chỉ là chúng tôi có thẻ, cố gắng làm họ trả tiền cho nó., người nghèo…).
Chúng tôi rất vui được trả lại nó, nhưng chúng tôi sống bên ngoài Tây Ban Nha và nó là một món quà, vì vậy nó có vẻ không khả thi lắm. Giờ đây, tất cả những gì còn lại là quá trình trả lại đơn giản và nhanh chóng: «Điền vào và in biểu mẫu, đính kèm vào thiết bị, ghi chú số RMA, dán nhãn dưới cùng có trong tài liệu RMA trên hộp, gửi gói và CHỜ ... CHỜ ... CHỜ…) Hãy xem mất bao lâu…

Tôi thậm chí không dám nghĩ đến điều gì sẽ xảy ra nếu điều tương tự xảy ra với người thay thế. Tôi có thể nhìn thấy mình với một cái thớt xúc xích 130 € ...

Đạo đức, đối với tôi, là "đừng đi trên cùng một hòn đá ba lần." Các diễn đàn đang gặp khó khăn với người dùng với những loại vấn đề này. Trên thực tế, họ đã có mặt khi tôi mua cuốn sách điện tử đầu tiên từ Fnac, và họ vẫn như vậy, 2 năm sau, với Touch and the Touch Light (tìm kiếm "Fnac Touch gác máy" trên Google, hãy xem bạn nhận được gì ...)

Rằng sau thời gian đó, thương hiệu đã không học được gì và tiếp tục phải đối mặt với các sản phẩm tiếp thị mà họ BIẾT thất bại nên thường có vẻ đáng tiếc, cả về phía BQ và Fnac. Và hơn thế nữa, thực tế là, nhận thức được những thất bại, khiếu nại và yêu cầu bồi thường, Fnac đã tự do kiểm duyệt các bình luận tiêu cực trên trang web của mình, biết rằng khi TẤT CẢ các bình luận tiêu cực được xuất bản, họ sẽ không bán một cái nào. đơn vị ...

Chúng ta đang nói về một sản phẩm MỚI và nó không phải là đầu đọc phổ biến nhất trên thị trường. Với giá 130 €, ít nhất nó đã có thể bật và hoạt động trong 10 phút, ngay cả khi ...

Tóm lại ... rằng tôi sẽ không mua một sản phẩm BQ khác ngay cả khi cuộc sống của tôi phụ thuộc vào nó. Có rất nhiều thương hiệu khác trên thị trường, phù hợp với mọi ngân sách ... Nếu bạn muốn phát triển Tây Ban Nha, hãy làm như vậy bằng cách mua các sản phẩm khác từ vùng đất mà bạn biết sẽ tốt cho bạn (rượu vang, giăm bông, pho mát, xúc xích, rượu táo), nhưng đừng đưa tiền của bạn cho những kẻ vô lại này.

Nếu chúng ta trở thành người tiêu dùng, ít nhất chúng ta hãy là những người tiêu dùng tích cực, có thông tin và nhất quán, những người không bị lừa. Việc họ xé xác chúng ta, cướp chúng ta và coi chúng ta như những kẻ ngu ngốc đã là tốt rồi ... rằng ít nhất, với một số thứ, chúng ta có thể chọn không để mình bị gạt một lần nữa.

Và đạo đức 2: Sách giấy không đưa ra những vấn đề như vậy.