Veľké kníhkupectvá aj malé kníhkupectvá majú svoje chyby, je to niečo neodstrániteľné, je však potrebné pochváliť, že sa tieto chyby snažia opraviť. Môže sa stať, že to, čo Kobo pripravuje, stojí za pochvalu, alebo to môže byť pokus nestratiť zákazníkov ten, ktorý možno prichádza do spoločnosti kanadského pôvodu. Blog Dobrý elektronický čítač predstavila nový program služieb zákazníkom, ktorý uvedie Kobo na trh od 20. marca. Bude zavolaný program zákazníckych služieb Kliknite na 2 Volať Aj keď nahrádza váš zákaznícky servis, bude to nový systém, ktorý Kobo implementuje po jednotlivých krajinách.
Pre túto chvíľu, Kliknite na 2 Volať Bude k dispozícii v Spojených štátoch a Kanade, aj keď, ako hovoríme, bude sa postupne rozširovať. Je to spôsobené novým systémom, ktorý použijú, keď klient poskytne niektoré údaje prostredníctvom webového formulára, a potom zavolá alebo mu dá číslo, na ktoré zavolá a incident vyrieši. Tento systém sa usiluje šetria čas zákazníkov a majú lepšie službyPreto sú vyplnené niektoré informácie, aby agent Kobo mohol mať maximum informácií na rýchle vyriešenie problému.
Click 2 Call bude k dispozícii v Španielsku
Ja osobne si nemyslím Kliknite na 2 Volať byť skvelou novinkou na úrovni služieb zákazníkom, Dell, Amazon alebo The House of the Book majú podobné systémyČo je však zaujímavé, je ochota spoločnosti Kobo vylepšiť svoje služby, čo je služba, pre ktorú mnohí výrobcovia elektronických čítačiek strácajú zákazníkov. Nie je to tak dávno, čo nám náš čitateľ povedal o zlej službe, ktorú poskytuje Vrecková kniha. Bohužiaľ alebo našťastie som nevyskúšal žiadny zákaznícky servis, nie Kobo, Amazon alebo Pocketbook, takže vám nemôžem potvrdiť ani povedať niečo iné, ale aj tak je to, ako hovorím, hodné. Za zmienku stojí, že spoločnosť chce zlepšiť svoju kúpna zmluva so zákazníkmi, bez ohľadu na to, či ide o veľké kníhkupectvo alebo nie. Dúfajme, že sa táto služba dostane do Španielska rýchlo, aj keď kvôli únikom odkazov už Španielsko aj španielske obchody patria k možnostiam otázok vo formulári.
Dobrý deň, len chcem povedať, že som mal problém s kobo aura hd a zákaznícky servis kobo je skvelý !!! Zavolal som a povedali mi, aby som to poslal do Holandska a oni mi vrátia nový. Super priateľskí, momentálne na vás reagujú. Mimochodom, kúpil som ho pred 4 mesiacmi
Ahoj Gloria, som rád, že si nám o tom povedal. Našťastie som nemal možnosť vyskúšať túto službu a na jednej strane sa cítim zle, že ste ju museli využiť, ale ak by šlo dobre, tak nič, predstavujem si, že skúsenosť s Kobo Aura HD je dobrá, že?
Ahoj, dobrý deň,
Telefónne číslo zákazníckeho servisu KOBo nenájdem nikde. Ukázalo sa, že včera mi manžel dal ebook, ale nemôžem ho uviesť do nočného režimu. Niekto by mi mohol pomôcť?
Vďaka,
Knihy nejdú dolu, ale to, ak vás spoplatnia. Nie je k dispozícii telefón a neodpovedajú na e-maily, aj keď je to urgentné. pre mňa katastrofa. toto, ak sú reklamy všade,
Snažím sa poslať e-mailom podporu KOBO, ale nedovolí mi to. Mám ebook a načítava ma, ale na obrazovke sa zobrazuje. Neviem, čo mám robiť, pretože je to nové.
Odpadky služieb zákazníkom. Žiadny telefón 4 dni bez prijatia karty rwgalo a bolo to k narodeninám. Fatálne
Zákaznícky servis úplne neexistuje. Kúpil som si dve elektronické knihy a nemôžem ich prečítať, ale neexistuje žiadny spôsob, ako kontaktovať Kobo. Je to priamo podvod. Pre mňa je Kobo mŕtvy a plánujem to vysvetliť všetkým svojim priateľom, aby od nich nič nekúpili.
Kobo Clara mám 8 mesiacov. Batéria dnes explodovala a neexistuje žiadny ľudský spôsob, ako kontaktovať zákaznícky servis alebo opravu alebo čokoľvek iné. Som veľmi sklamaný zo značky
Prvý Kobo, ktorý som si kúpil, zlyhal rok a nebol žiadny problém, pretože v záruke prevzal Fnac výmenu za Kobo Aura H20. To zlyhalo iba 10 dní po skončení záruky, plánované zastaranie? A len na začiatku obmedzenia. Fnac nevie, ako ich opraviť, a chcieť kontaktovať Kobo je veľmi ezoterická záležitosť. Podľa môjho názoru ide o podvod, neexistuje žiadna technická pomoc klientovi ako takému, ale pošlú vás do vesmíru, aby ste sa vznášali v hmle. Niet divu, že prichádzajú o tržby. Nabudúce urobím to, čo urobím, keď budem musieť kúpiť akýkoľvek typ zariadenia: vyhľadajte technickú službu a či nejaké existuje v Španielsku.