Нажмите 2 Call, Kobo улучшает обслуживание клиентов

Click 2 Call Скриншот

И у крупных книжных магазинов, и у маленьких книжных магазинов есть свои недостатки, это что-то непоправимое, однако то, что они пытаются исправить эти ошибки, достойно похвалы. Может быть, то, что готовит Кобо, достойно похвалы, или это может быть попытка не потерять клиентов после тот, который может прийти в компанию канадского происхождения. Блог Хорошая электронная книга представила новую программу обслуживания клиентов, которая запустит Kobo с 20 марта. Программа обслуживания клиентов будет называться Нажмите 2 Вызов И хотя он заменяет вашу службу поддержки клиентов, это будет новая система, которую Kobo будет внедрять страна за страной.

На данный момент, Нажмите 2 Вызов Он будет доступен в США и Канаде, хотя, как мы говорим, будет постепенно расширяться. Это связано с новой системой, которую они будут использовать, где клиент предоставит некоторые данные через веб-форму, а затем они позвонят или дадут ему номер для звонка и разрешения инцидента. Эта система стремится экономьте время клиентов и улучшайте обслуживаниеСледовательно, некоторая информация заполняется так, чтобы агент Kobo мог иметь максимум информации для быстрого решения проблемы.

Click 2 Call будет доступен в Испании

Я лично не думаю Нажмите 2 Вызов быть отличной новинкой на уровне обслуживания клиентов, Dell, Amazon или Дом книги Tienen подобные системыТем не менее, заслуживает внимания тот факт, что Kobo желает улучшить свои услуги, и многие производители электронных книг теряют клиентов. Не так давно один из наших читателей рассказал нам о плохой услуге, которую он оказывает. записная книжка. К сожалению или к счастью, я не пробовал ни одной службы поддержки клиентов, ни Kobo, ни Amazon, ни Pocketbook, поэтому я не могу подтвердить или сказать вам иное, но все же, как я сказал, это достойно. Стоит упомянуть, что компания хочет улучшить отношения с покупателями после покупки, независимо от того, большой ли это книжный магазин. Надеюсь, эта услуга быстро достигнет Испании, хотя из-за просочившихся ссылок и в Испании, и в испанских магазинах уже есть варианты ответов на вопросы формы.


9 комментариев, оставьте свой

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.

  1.   слава сказал

    Привет, просто хочу сказать, что у меня проблема с kobo aura hd и обслуживание клиентов kobo отличное !!! Я позвонил, и они сказали мне отправить его в Нидерланды, и они вернут мне новый. Очень дружелюбны, они вам сейчас отвечают. Кстати купил 4 месяца назад

    1.    Хоакин Гарсия сказал

      Привет, Глория, я рада, что ты нам об этом рассказал. К счастью, у меня не было возможности опробовать эту услугу, и, с одной стороны, мне плохо, что вам пришлось ее использовать, но если все пойдет хорошо, то ничего, я полагаю, что опыт с Kobo Aura HD хороший, не так ли?

  2.   Кристина Уэсо Муньос сказал

    Привет Доброе утро,
    Я нигде не могу найти телефон службы поддержки KOBo. Оказывается, вчера муж подарил мне электронную книгу, но я не могу перевести ее в ночной режим. Кто-нибудь может мне помочь?

    Спасибо,

  3.   Исидро Массо сказал

    Книги не выходят, но это если заряжают. Нет телефона, и они не отвечают на электронные письма, даже если это срочно. для меня катастрофа. это если реклама везде,

  4.   ISABEL сказал

    Я пытаюсь написать в службу поддержки KOBO по электронной почте, но мне не удается. У меня есть электронная книга, и она загружает меня, но экран не горит. Я не знаю, что делать, потому что это новое.

  5.   Оскар сказал

    Мусор обслуживания клиентов. Нет телефона 4 дня без карты rwgalo и это было на день рождения. Фатальный

  6.   Начо Б. сказал

    Служба поддержки клиентов полностью отсутствует. Я купил две электронные книги и не могу их прочитать, но у меня нет возможности связаться с Кобо. Это прямая афера. Для меня Кобо мертв, и я планирую объяснить это всем своим друзьям, чтобы они ничего не покупали у них.

  7.   Белен сказал

    У меня Кобо Клара 8 месяцев. Сегодня батарея взорвалась, и у человека нет возможности связаться со службой поддержки, ремонтом или чем-то еще. Я очень разочарован брендом

  8.   Мария дель Кармен Кастаньо Гарсия сказал

    Первый Kobo, который я купил, провалился год, и проблем не было, потому что, находясь на гарантии, Fnac взяла на себя замену на Kobo Aura H20. Это не удалось всего через 10 дней после окончания гарантии, запланированного устаревания? И только в начале срока хранения. Fnac не знает, как их починить, и желание связаться с Кобо - очень эзотерический вопрос. На мой взгляд, это мошенничество, клиенту как таковому техническая помощь не предоставляется, но они отправляют вас в открытый космос, чтобы вы парили в тумане. Неудивительно, что они теряют продажи. В следующий раз я сделаю то, что делаю, когда мне нужно будет купить какой-либо тип устройства: выясню, есть ли техническая служба в Испании.