Atât librăriile mari, cât și librăriile mici au defectele lor, este ceva iremediabil, totuși este demn de laudă că încearcă să corecteze acele erori. Este posibil ca ceea ce pregătește Kobo să fie lăudabil sau poate fi o încercare de a nu pierde clienții după aceea cea care ar putea veni la compania de origine canadiană. Blog-ul Bun E-Reader a dezvăluit un nou program de servicii pentru clienți care va lansa Kobo din 20 martie. Programul de asistență pentru clienți va fi apelat Faceți clic pe 2 Apelați Și, deși înlocuiește serviciul dvs. pentru clienți, va fi un nou sistem pe care Kobo îl va implementa țară după țară.
Pentru moment, Faceți clic pe 2 Apelați Va fi disponibil în Statele Unite și Canada, deși, așa cum spunem, se va extinde treptat. Acest lucru se datorează noului sistem pe care îl vor utiliza în cazul în care clientul va furniza unele date printr-un formular web și apoi îi va apela sau îi va da un număr pentru a apela și rezolva incidentul. Acest sistem caută economisiți timp clientului și beneficiați de servicii mai bunePrin urmare, unele informații sunt completate, astfel încât agentul Kobo să poată avea informațiile maxime pentru a rezolva problema rapid.
Faceți clic pe 2 Apelul va fi disponibil în Spania
Eu personal nu cred Faceți clic pe 2 Apelați să fie o mare noutate la nivelul serviciului pentru clienți, Dell, Amazon sau Casa Cărții au sisteme similareCu toate acestea, ceea ce este demn de știre este că dorința Kobo de a-și îmbunătăți serviciile, un serviciu pentru care mulți producători de cititori electronici își pierd clienții. Nu cu mult timp în urmă, un cititor de-al nostru ne-a spus despre serviciul prost pe care îl dă Carte de buzunar. Din păcate sau din fericire, nu am încercat niciun serviciu pentru clienți, nu Kobo, Amazon sau Pocketbook, așa că nu pot să vă confirm sau să vă spun altceva, dar totuși este așa cum spun demn. Merită menționat faptul că o companie dorește să-și îmbunătățească tranzacție de cumpărare cu clienții, indiferent dacă este sau nu o librărie mare. Sperăm că acest serviciu va ajunge rapid în Spania, deși datorită legăturilor care au fost dezvăluite, atât magazinele din Spania, cât și cele din Spania sunt deja printre opțiunile întrebărilor din formular.
Buna ziua doar sa spun ca am avut o problema cu kobo aura hd si serviciul pentru clienti kobo este grozav !!! Am sunat si mi-au spus sa il trimit in Olanda si imi vor returna una noua. Super prietenoși, ei îți răspund în acest moment. Apropo, l-am cumpărat acum 4 luni
Bună Gloria, mă bucur că ne-ai spus despre asta. Din fericire nu am avut ocazia să încerc acest serviciu și, pe de o parte, mă simt rău că a trebuit să-l folosiți, dar dacă lucrurile au mers bine, atunci nimic, îmi imaginez că experiența cu Kobo Aura HD este bună, nu?
Salut zi buna,
Nu găsesc nicăieri numărul de telefon al serviciului pentru clienți KOBo. Se pare că soțul meu mi-a făcut cadou o carte electronică, dar nu o pot pune în modul de noapte. Cineva m-ar putea ajuta?
Multumesc,
Cărțile nu coboară, dar asta dacă te taxează. Nu există telefon și nu răspund la e-mailuri chiar dacă este urgent. pentru mine un dezastru. asta dacă anunțurile de pretutindeni,
Încerc să trimit prin e-mail asistenței KOBO, dar nu mă lasă. Am o carte electronică și mă încarcă, dar apare pe ecran. Nu știu ce să fac, pentru că este nou.
Gunoaiele de servicii pentru clienți. Fără telefon 4 zile fără a primi un card rwgalo și a fost pentru o zi de naștere. Fatal
Serviciul pentru clienți este total inexistent. Am cumpărat două cărți electronice și nu pot să le citesc, dar nu există o modalitate umană de a contacta Kobo. Este direct o înșelătorie. Pentru mine, Kobo este mort și intenționez să le explic tuturor prietenilor mei, astfel încât să nu cumpere nimic de la ei.
Am un Kobo Clara de 8 luni. Astăzi bateria a explodat și nu există nicio modalitate umană de a contacta un serviciu pentru clienți, sau reparații sau orice altceva. Sunt foarte dezamăgit de brand
Primul Kobo pe care l-am cumpărat a eșuat un an și nu a existat nicio problemă, deoarece fiind în garanție Fnac a preluat schimbarea pentru un Kobo Aura H20. Acest lucru a eșuat la doar 10 zile după încheierea garanției, învechirea programată? Și chiar la începutul închiderii. Fnac nu știe cum să le repare și dorința de a contacta Kobo este o problemă foarte ezoterică. În opinia mea, este o fraudă, nu există asistență tehnică pentru client ca atare, dar acesta vă trimite în spațiul cosmic pentru a pluti în ceață. Nu e de mirare că își pierd vânzările. Data viitoare voi face ce fac atunci când trebuie să cumpăr orice tip de dispozitiv: investigați serviciul tehnic și dacă există unul în Spania.