Fnac Touch Plus, nowy eReader FNAC

Mam złe doświadczenia z moim Fnac Touch Plus, ponieważ pozostaje zbyt zablokowany i nie można go ponownie uruchomić, więc musisz poczekać, aż bateria się wyczerpie, a dni, tygodnie mogą mijać, więc na razie wydaje się to oszustwem.

Są już dwa negatywne doświadczenia z książkami elektronicznymi od Fnac/BQ (a trzeciego nie będzie!). Napisałem opinię w sklepie fnac, ale najwyraźniej im się to nie podobało, więc postanowili jej nie publikować (a ze względu na liczbę użytkowników, które znajduję na forach, tak samo rozczarowany jak jestem, wyobrażam sobie, że moja jest nie jedyny komentarz, którego woleli nie publikować ...)

Tak więc, z jeszcze większą motywacją, traktuję to jako osobistą krucjatę, aby rozgłosić, jak bezwstydne są te marki.

Kupiłem pierwszego Amazona Kindle (teraz nazywają go „klawiaturą”), kiedy wyszedł w USA (2011), i nadal jest moim wiernym towarzyszem w podróżach, kanapie w domu, na plaży, w parku i na tarasach na słońcu z piwem w ręku. Jest jak stary pies, który chodzi wolno, jego tyłek jest ciężki i czasami trochę temperamentny, ale NIGDY nie pozwoli ci leżeć. Nie zna wielu sztuczek, ani ekranu dotykowego, ani 3G, ale jest po mojej stronie, tak jak pierwszego dnia 🙂

Kilka lat temu kupiłem mamie e-booka. Od kiedy kupiłem pierwszego Kindle'a, wyrobiłem sobie pewne moralne obiekcje wobec Amazona: zarówno na poziomie cen ich książek (ebooki droższe od papierowych), jak i ze względu na ich agresywną politykę chęci jedzenia świat, czyli warunki, w jakich pracują jego pracownicy (spójrz, co się stało z Hiszpanami, którzy wyemigrowali do Niemiec i skończyli pracę w Amazon…)

W każdym razie postanowiłem nie przyczyniać się do rozwoju Amazona i kupiłem mu e-booka Fnac (pierwszy, który wyszedł, marka BQ). Idź gówno! Bateria nie działała przez cały dzień, więc musieliśmy zainstalować nowe oprogramowanie, aby to naprawić. Potem zaczęły się awarie, nie chcąc budzić się z odpoczynku itp. W końcu męczymy się i zabieramy go na zmianę. Podobno został dla nas naprawiony. Wkrótce problemy pojawiły się ponownie, więc wróciłem do ponownej instalacji oprogramowania. Nic. Kosztowało, ale w końcu udało nam się go wymienić (W ten sposób nie wydaje się to wielkim problemem, ale to godziny mojego życia zmarnowane na walkę z technikami i doradcami klienta, których nikt mi nie odda) . Ta w końcu poszła mniej więcej dobrze. Od czasu do czasu odmawiał obudzenia się z odpoczynku, bo obżarstwo wchodziło w niego i zjadał od razu całą baterię, ale po wszystkich kłopotach dał biedaka, który wydawał się mniejszym złem...

Miesiąc temu kot zrzucił go ze stołu i pożegnał się z FnacBookiem (Kot gotowy!). Tak więc, bez zastanowienia, morał wziąć tyłek i Kindle do piosenki! Nie wiesz, jaka jest szczęśliwa! Nie wieszaj, ani nie instaluj ponownie, ani serwis techniczny ... Jedyne, na co musisz uważać, to z kotem ...

Cóż, nic, kilka dni temu dali mojej dziewczynie Fnac Touch Light (również markę BQ). Szkoda, że ​​nie mogłem temu zapobiec! I nie zrozumcie mnie źle: ci z Was, którzy go mają i są z niego zadowoleni, co za szczęście i cieszę się z tego powodu! Podaję tylko moje doświadczenia i powód mojej szczególnej krucjaty przeciwko tej HISZPAŃSKIEJ marce (a potem zastanawiamy się, dlaczego nie wyszliśmy z kryzysu…)

Wyciągamy go z pudełka. Czytamy instrukcję (aby później coś się nie stało i to z naszej winy). Przed pierwszym użyciem ładujemy go na 8 godzin (zgodnie z instrukcją). Następnego ranka włączam go, żeby wypełnić go książkami, gdy jej nie ma, i zaskoczyć ją. Na pierwszy rzut oka wygląda fajnie. Reaguje szybko, ekran dotykowy jest znacznie lepszy niż poprzedni czytnik Fnac, którego próbowałem, światło jest bardzo dobre i… Hej! Dlaczego nie można już opuścić światła? Co się z tym dzieje? Cholera, został złapany!

I tak zaczęła się odyseja...rozłącza się przy włączaniu/wyłączaniu światła, rozłącza się przy włączaniu/wyłączaniu wifi, rozłącza się przy zmianie litery, rozłącza się przy przewracaniu strony, rozłącza się PODCZAS WŁĄCZENIA... Aby dać ci wyobrażenie, w pierwszym dniu użytkowania rekordowy czas bez awarii powinien wynosić około 3 minut ...

Podsumowując to, co było niekończącym się bólem głowy, kolejne godziny mojego życia zmarnowałem na aktualizację oprogramowania, dziesiątki twardych resetów, przywracanie ustawień fabrycznych, ponowną instalację oprogramowania (przeinstalowałem 3 różne wersje, po kilka razy) ... straciłem między fora i e-maile do serwisu technicznego, wrzeszcząc na martwą maszynę, która niewiele dba o zapalenie w mojej głowie. Jedyne, czego mi brakowało, to modlić się do Dziewicy z księgi (przez Botticellego) i wyrzucić to cholerstwo przez okno.

W końcu, po 6 e-mailach back-to-back od serwisu technicznego BQ, zgodzili się wymienić go na nowy (oczywiście płacimy koszty wysyłki i zwrotu. Tyle, że mamy kartę, próbując zrobić płacą za to., biedni…).
Chętnie byśmy go oddali, ale mieszkamy poza Hiszpanią i to był prezent, więc nie wydaje się to wykonalne. Teraz pozostaje tylko prosty i szybki proces zwrotu: «Wypełnij i wydrukuj formularz, dołącz go do urządzenia, zanotuj numer RMA, w widoczny sposób przyklej dolną etykietę dołączoną do dokumentu RMA na pudełku, wyślij opakowanie i CZEKAJ... CZEKAJ... CZEKAJ...) Zobaczmy, ile to zajmie...

Nawet nie śmiem myśleć o tym, co się stanie, jeśli to samo stanie się z wymianą. Już widzę siebie z deską do krojenia kiełbas 130 € ...

Morał dla mnie brzmi: „nie potykaj się trzy razy o ten sam kamień”. Fora są nękane przez użytkowników z tego typu problemami. W rzeczywistości były już, kiedy kupiłem pierwszą książkę elektroniczną od Fnac, i nadal są, 2 lata później, z Touch and the Touch Light (wyszukaj w Google „Fnac Touch hang up”, zobaczmy, co otrzymasz ...)

To, że po tym czasie marka niczego się nie nauczyła i nadal ma twarz marketingowych produktów, o których WIEDZĄ, że tak często zawodzą, wydaje się niefortunne, zarówno ze strony BQ, jak i Fnac. A tym bardziej fakt, że Fnac, świadomy niepowodzeń, skarg i roszczeń, pozwolił sobie cenzurować negatywne komentarze na swojej stronie internetowej, wiedząc, że skoro zostały opublikowane WSZYSTKIE negatywne komentarze, nie sprzedają ani jednego. jednostka ...

Mówimy o NOWYM produkcie i nie jest to najpopularniejszy czytnik na rynku. Za 130 euro mógłby już przynajmniej włączyć się i pracować przez 10 minut, nawet gdyby był…

Krótko mówiąc… że nie kupiłbym kolejnego produktu BQ, nawet gdyby od tego zależało moje życie. Istnieje wiele innych marek na każdą kieszeń... Jeśli chcesz podnieść Hiszpanię, zrób to, kupując inne produkty z ziemi, o której wiesz, że będą dla Ciebie dobre (wino, szynka, ser, wędliny, cydr), ale nie dawaj tych łajdaków swoich pieniędzy.

Jeśli mamy być konsumentami, bądźmy przynajmniej aktywnymi, świadomymi i konsekwentnymi konsumentami, którzy nie dają się oszukać. Już dobrze, że nas okradają, okradają i traktują jak głupców… że przynajmniej w przypadku niektórych rzeczy możemy nie dać się oszukać ponownie.

I morał 2: Papierowe książki nie stwarzają takiego problemu.