לחץ על 2 התקשר, קובו משפר את שירות הלקוחות שלה

גם בחנויות הספרים הגדולות וגם בחנויות הספרים הקטנות יש את הפגמים שלהם, זה משהו שלא ניתן לתיקון, אולם ראוי לשבח שהם מנסים לתקן את השגיאות האלה. יכול להיות שמה שקובו מכין ראוי לשבחים או שזה יכול להיות ניסיון לא לאבד לקוחות אחרי זו שעשויה להגיע לחברה ממוצא קנדי. הבלוג קורא אלקטרוני טוב חשפה תוכנית שירות לקוחות חדשה ש תשיק את קובו החל מה -20 במרץ. תכנית שירות הלקוחות תיקרא לחץ על 2 התקשר ולמרות שהוא מחליף את שירות הלקוחות שלך, זו תהיה מערכת חדשה שקובו תיישם מדינה אחר מדינה.

בינתיים, לחץ על 2 התקשר זה יהיה זמין בארצות הברית ובקנדה, אם כי כפי שאנו אומרים הוא יתרחב בהדרגה. זאת בשל המערכת החדשה בה הם ישתמשו כאשר הלקוח יספק מידע כלשהו באמצעות טופס אינטרנט ואז הם יתקשרו או יתנו לו מספר להתקשר ולפתור האירוע. מערכת זו מחפשת לחסוך זמן ללקוח ולקבל שירות טוב יותרלפיכך, מידע מסוים ממולא כך שלסוכן קובו יהיה מידע מרבי שיפתור את הבעיה במהירות.

לחץ על שיחה 2 יהיה זמין בספרד

אני באופן אישי לא חושב לחץ על 2 התקשר להיות חידוש נהדר ברמת שירות הלקוחות, דל, אמזון או בית הספר יש להם מערכות דומותעם זאת, מה שראוי לחדשות הוא שנכונותו של קובו לשפר את שירותו, שירות שעבורו יצרנים רבים של קוראים אלקטרוניים מאבדים לקוחות. לא מזמן, קורא שלנו סיפר לנו על השירות הגרוע שהוא נותן ספר כיס. למרבה הצער או למרבה המזל, לא ניסיתי שום שירות לקוחות, לא את קובו, לא את אמזון ולא את ה- Pocketbook, אז אני לא יכול לאשר או להגיד לך אחרת, אבל עדיין זה כמו שאני אומר ראוי לציין שחברה רוצה לשפר את עסקת הלקוחות לאחר הרכישה, בין אם מדובר בחנות ספרים גדולה ובין אם לא. אני מקווה ששירות זה יגיע לספרד במהירות, אם כי בגלל הקישורים שהודלפו, הן ספרד והן חנויות ספרדיות כבר מהאפשרויות לשאלות בטופס.