I velike knjižare i male knjižare imaju svoje nedostatke, to je nešto neotklonjivo, međutim vrijedno je pohvale što pokušavaju ispraviti te pogreške. Možda je ono što Kobo priprema vrijedno pohvale ili je možda pokušaj da se nakon toga ne izgube kupci onaj koji možda dolazi u tvrtku kanadskog podrijetla. Blog Dobar E-čitač je predstavio novi program korisničke usluge koji lansirat će Kobo od 20. ožujka. Pozvat će se program korisničke službe Pritisnite 2 Call Iako zamjenjuje vašu korisničku službu, to će biti novi sustav koji će Kobo implementirati od zemlje do zemlje.
Za sada Pritisnite 2 Call Bit će dostupan u Sjedinjenim Državama i Kanadi, iako će se, kako mi kažemo, postupno širiti. To je zbog novog sustava koji će koristiti gdje će klijent pružiti neke podatke putem web obrasca, a zatim će ga nazvati ili mu dati broj za poziv i riješiti incident. Ovaj sustav traži uštedite vrijeme kupca i imate bolju usluguStoga se popunjavaju neke informacije kako bi agent Kobo mogao imati maksimum informacija za brzo rješavanje problema.
Click 2 Call bit će dostupan u Španjolskoj
Ja osobno ne mislim Pritisnite 2 Call biti velika novost na razini korisničke usluge, Dell, Amazon ili Kuća knjige oni su slični sustaviMeđutim, ono što je vrijedno vijesti je da je Koboova spremnost da poboljša svoju uslugu, uslugu zbog koje mnogi proizvođači eReadersa gube kupce. Nedavno nam je čitatelj rekao o lošoj usluzi koju pruža Bilježnica. Nažalost ili na sreću, nisam isprobao nijednu korisničku službu, ni Kobo, ni Amazon ni Pocketbook, pa vam ne mogu potvrditi ili reći drugačije, ali ipak je onako kako kažem vrijedno Vrijedno je spomenuti da tvrtka želi poboljšati ugovor s kupcima nakon kupnje, bez obzira radi li se o velikoj knjižari ili ne. Nadamo se da će ova usluga brzo doći do Španjolske, iako su zbog procurjelih veza i Španjolska i španjolske trgovine već među opcijama pitanja u obrascu.
Pozdrav samo da kažem da sam imao problema s kobo aura hd i korisnička usluga kobo je odlična !!! Nazvala sam i rekli su mi da je pošaljem u Nizozemsku i vratit će mi novu. Super prijateljski, trenutno vam odgovaraju. Inače sam ga kupila prije 4 mjeseca
Pozdrav Gloria, drago mi je da si nam rekla za ovo. Srećom nisam imao priliku isprobati ovu uslugu i s jedne strane se osjećam loše što ste je morali koristiti, ali ako su stvari prošle dobro, onda ništa, pretpostavljam da je iskustvo s Kobo Aura HD dobro, zar ne?
Zdravo dobar dan,
Nigdje ne mogu pronaći telefonski broj službe za korisnike KOBo. Ispada da mi je suprug dao e-knjigu, ali ne mogu je staviti u noćni režim. Netko bi mi mogao pomoći?
Hvala,
Knjige ne propadaju, ali to ako vam naplate. Nema telefona i ne odgovaraju na e-mailove čak ni ako je hitno. za mene katastrofa. ovo ako su oglasi posvuda,
Pokušavam poslati podršku za KOBO e-poštom, ali to mi ne dopušta. Imam e-knjigu i učitava me, ali zaslon se čini isključenim. Ne znam što da radim, jer je novo.
Smeće iz korisničke službe. Nema telefona 4 dana bez primanja rwgalo kartice i bio je za rođendan. Kobno
Korisnička usluga u potpunosti ne postoji. Kupio sam dvije e-knjige i ne mogu ih čitati, ali ne postoji ljudski način za kontaktiranje Koboa. To je izravno prijevara. Za mene je Kobo mrtav i planiram to objasniti svim svojim prijateljima kako ne bi ništa kupovali od njih.
Kobo Claru imam 8 mjeseci. Danas je baterija eksplodirala i ne postoji ljudski način za kontaktiranje korisničke službe, popravka ili bilo čega drugog. Jako sam razočaran brendom
Prvi kupljeni Kobo propao je godinu dana i nije bilo problema jer je Fnac preuzeo zamjenu za Kobo Aura H20 jer je bio u jamstvu. To je propalo samo 10 dana nakon završetka jamstva, zakazanog zastarjelosti? I samo na početku zadržavanja. Fnac ne zna kako ih popraviti, a želja za kontaktom s Kobom vrlo je ezoterična stvar. S moje točke gledišta to je prijevara, klijentu nema tehničke pomoći kao takve, ali oni vas šalju u svemir kako biste plutali u magli. Nije ni čudo što gube prodaju. Sljedeći ću put raditi ono što radim kad moram kupiti bilo koju vrstu uređaja: istražite tehničku službu i postoji li takav u Španjolskoj.