BQ Cervantes Touch Light bloqué

BQ Cervantes Touch Light bloqué

Tu as un BQ Cervantes Touch Light bloqué? Parce que vous êtes nombreux à nous être adressés pour nous faire part de vos problèmes avec le Appareil BQ Cervantes Touch Light et ses problèmes de blocage continus, nous avons décidé de faire un article à la recherche d'une solution à ces problèmes.

Au moment où nous avons publié l'article avec le principales causes de blocage et avec certaines solutions que nous avons collectées via le réseau de réseaux mais l'article reste ouvert pour d'éventuelles mises à jour que nous ajouterons au fur et à mesure que nous les trouverons (par exemple nous avons demandé de l'aide au service technique de BQ mais n'avons pas encore reçu de réponse).

Causes du blocage du BQ Cervantes Touch Light

Lampe tactile BQ Cervantes

Les principales causes qui bloquent généralement le BQ Cervantes Touch Light sont:

  • Rechercher un numéro de page spécifique dans un livre
  • Aller à une page qui n'est ni la suivante ni la précédente
  • Tourner les pages très rapidement ou très rapidement
  • Marquer la page
  • Essayez d'accéder aux signets ou aux notes enregistrés
  • Mettre l'appareil en attente
  • Dans les changements d'application

Maintenant que nous connaissons les causes du blocage, voyons comment le résoudre.

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Solution pour bloquer le BQ Cervantes Touch Light

Dans une première réponse du service technique de BQ, ils nous ont dit que ce qu'il faut faire en premier, c'est mettre à jour ou réinstaller le système d'exploitation de l'appareil. Pour effectuer cette action, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Téléchargez le fichier compressé contenant la mise à jour depuis http://www.bqreaders.com/descargas-cervantes-touch.html.
  • Décompressez le fichier téléchargé et copiez le dossier bquupdate dans le dossier racine d'une carte microSD formatée vide. Ce dossier doit contenir les fichiers mise à jour.img y mise à jour.asc.
  • Éteignez-le et insérez la carte dans son emplacement microSD (assurez-vous d'avoir suffisamment de batterie).
  • Appuyez simultanément sur le bouton de démarrage (bouton carré central) et le bouton marche / arrêt et maintenez-les enfoncés. Le lecteur s'allumera et commencera à installer le nouveau système. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
  • Lorsque ce processus est terminé, le message « mise à jour terminée avec succès » apparaîtra. Jusque-là, n'essayez pas d'éteindre ou de retirer la carte microSD.

Fait ceci et selon le service technique lui-même, tout problème doit être corrigé sinon, vous devriez aller signaler votre problème au service technique lui-même, qui vous aidera ou fera un changement de produit.

Vous pouvez le contacter Service technique BQ à l'adresse web suivante.

Nous espérons qu'avec cette petite contribution de notre part, vous tous qui avez un appareil Lampe tactile BQ Cervantes et que vous souffrez de différents problèmes, vous pouvez les résoudre et commencer à profiter pleinement et sans problème de votre liseuse.

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Plus d'informations - BQ Cervantes Touch Light, la dernière liseuse fabriquée en Espagne

La source - bqreaders.com


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49 commentaires, laissez le vôtre

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  1.   Désespéré dit

    le mien plante et ne me bloque pas ou ne le redémarre pas.

  2.   Fernando dit

    Combien de temps dure la batterie du BQ Cervantes Touch Light (en conditions réelles d'utilisation) ??? Il y a quelques mois ils m'en ont offert un dans la version Fnac et malgré le fait de laisser le WiFi et l'éclairage débranchés, en moins de 4 jours de repos et ne l'utilisant que quelques minutes il m'accuse de batterie faible !

  3.   vrai dit

    Bonjour, je voulais vous commenter pour voir si vous pouvez m'aider, ils m'ont donné plusieurs livres en pdf qui sont une triologie, j'ai lu le premier sans problème mais dans le second quand j'ai 6 feuilles environ pour finir le chapitre J'en reçois un comme le texte Sur la gauche, vous pouvez voir très peu et puis les feuilles vierges jusqu'à ce qu'un autre chapitre commence comme ça dans tout et peu importe combien je joue en format et eao je ne peux rien faire à la place en commandant le livre complet vient dehors. Merci beaucoup

    1.    miguel dit

      Ce qui n'est pas acceptable, c'est que nous devons résoudre les utilisateurs, ce que BQ et les responsables devraient faire

  4.   Aurelio dit

    Comment voulez-vous que je vérifie la batterie et l'éteigne pour obtenir des mises à jour SI ELLE EST VERROUILLÉE ?

  5.   pilier dit

    Pourquoi ne puis-je pas accéder à la boutique ?

    1.    Jordi Cabezudo Torralba dit

      Je ne peux pas accéder au magasin d'achat ou aux dictionnaires, il me dit qu'il doit être lié, le wifi est correct et à chaque fois que j'essaie de le connecter pour activer l'appareil et le suivant, la page est vide, j'ai tout essayé et pas là est loin. pouvez-vous me donner une solution

      1.    Emilio dit

        Je ne peux pas accéder au magasin. ça m'arrive exactement pareil

  6.   alexandra dit

    Je ne peux pas allumer mon CTL. Lorsque vous l'allumez, le voyant vert se met à clignoter beaucoup plus rapidement que la normale, comme s'il allait fondre. Il se charge bien, je l'ai connecté au pc avec l'usb et rien. J'ai réinitialisé... Je suis désespéré. Je ne trouve pas de solutions sur la page officielle ou autres. Est-ce que quelqu'un ressent la même chose ?

  7.   Maria jose dit

    Je viens de sortir le bq cervantista billet lingt et quand je l'ai laissé en attente, quand je suis allé l'allumer il s'est bloqué

  8.   Maria dit

    Alejandra, il m'est arrivé la même chose qu'à toi. Il s'est verrouillé et le voyant vert clignote très rapidement. J'ai mis plusieurs mails via la page officielle, mais ils ne me répondent pas ………… Je ne sais plus quoi faire, car comme toi, j'ai fait absolument tout ce qu'ils ont mis et ça reste pareil

  9.   César dit

    Merci beaucoup, j'ai corrigé le crash.

  10.   antonio dit

    Antoine de Huelva
    J'ai un tagus 2011 avec 8 mois et seul l'écran est bloqué et il est indiqué que le service technique est cassé et l'écran
    c'est parfait

  11.   Ruth dit

    Bonjour, j'essaye de mettre des livres dans la lumière tactile cervantes et même pas l'ordinateur le reconnaît, c'est le deuxième puisque j'ai rendu le premier, mon ordinateur n'a aucun problème, j'ai déjà vérifié, quelqu'un peut m'aider ? Merci

    1.    Marie dit

      Salutations Ruth, peut-être avez-vous déjà trouvé la solution, mais ... au cas où cela en vaudrait la peine pour quelqu'un :
      Quand ça m'arrive j'éteins le bq, je l'allume directement et l'ordinateur le reconnait déjà 🙂 Mai 2017

  12.   whitney dit

    je viens d'acheter une cervantes touch light
    les livres peuvent être classés dans des dossiers, par auteur, sujet etc...?
    Comment se passe-t-il si c'est affirmatif ?

  13.   tsheerer dit

    J'essaie de le faire, mais il n'y a aucun moyen.
    -J'ai téléchargé le fichier correspondant (en l'occurrence, pour la Fnac Touch Light).
    -Formater une microSD
    - je dézippe le fichier, copie le dossier bqupdate à la racine de la sd
    - J'essaye d'allumer la liseuse, comme indiqué ici, et lorsque l'écran "allumer l'appareil" s'affiche, il se bloque. Il n'affiche pas l'animation typique des barres qui indiquent qu'il s'allume, ni rien sur sa mise à jour, ou quoi que ce soit. J'ai essayé de le laisser pendant un moment (30 ′, mais je ne sais pas s'il fait quelque chose ou pas...). Puis quand je l'allume, il s'allume, mais tout reste pareil. J'ai essayé ce procédé plusieurs fois. J'ai même téléchargé à nouveau le fichier au cas où il ne se téléchargerait pas correctement.

    Voyons si quelqu'un a une idée... qu'ils viennent de le donner à ma petite amie, et depuis le premier jour (hier) cet ebook se bloque à quelle heure vous essayez de faire... TOUT (accéder à la bibliothèque, allumer la lumière, éteindre la lumière, accéder aux réglages, etc.), au point d'être INUTILISABLE.

    J'ai déjà eu un ebook fnac dans le passé (le premier qui est sorti), et la vérité est que je n'ai aucune appréciation pour ces appareils. Celui-là m'a aussi donné beaucoup de maux de tête (logiciel très instable). Je ne sais pas si c'est un truc de Bq ou du firmware de la fnac, mais je n'en rachèterais pas un autre même si ma vie dépendait de moi, il y a déjà 2 erreurs...

  14.   tondeur dit

    Je viens de restaurer les paramètres d'usine et dans mon cas, cela semble avoir fonctionné. Pour le moment, il n'a pas été accroché une seule fois, alors qu'avant, le temps maximum que l'appareil pouvait tenir sans accrocher était de 30 ...

    C'est peut-être un problème avec la dernière mise à jour du firmware...

  15.   tondeur dit

    Alors rien. Au final, après pas mal de bidouillages (notamment l'installation de plusieurs anciennes versions de firmware), mon problème reste entier. Bq remplace l'ebook (avec les frais de retour et d'expédition du nouvel ebook sur mon compte, bien sûr...).

    Pour ceux d'entre vous qui ont réussi ce lecteur, je suis heureux et j'espère qu'il vous plaira. Cela a le potentiel d'être une joie, mais mon expérience avec cela a été terrible. Le plus sûr est qu'au lieu de le changer, je le rendrai (s'ils me le permettent) et j'achèterai un Kindle. J'en ai déjà eu un et cela ne m'a JAMAIS posé de problème.

  16.   ralfy66 dit

    Je me figerais après un certain temps de lecture. Merci beaucoup, la réinstallation a fonctionné pour moi.
    .

  17.   Elena dit

    L'indicateur en bas de page a disparu, je ne sais pas comment le récupérer

  18.   GEMA dit

    BONJOUR, ILS M'ONT DONNÉ LA LUMIÈRE TACTILE BQ CERVANTES ET JE NE SAIS PAS S'IL EST NORMAL QUE L'ÉCRAN D'ENTRÉE N'IMPORTE QUELLE APPLICATION (RÉGLAGES, BIBLIOTHÈQUE, WIFI ET MÊME DANS UN LIVRE) N'ARRÊTE DE CLIGNOTER JUSQU'À CE QUE L'APPLICATION SOIT OUVERTE, C'EST NORMAL ?? QUELQU'UN PEUT ME DIRE QUELQUE CHOSE ?? PQ DANS LE MAGASIN O ILS L'ONT ACHETÉ, ILS NE SAVENT PAS SI C'EST NORMAL OU NON. MERCI

  19.   carmen dit

    Pourquoi ne puis-je pas récupérer un livre archivé ? je ne vois pas le mot unarchive qui est celui qui apparait dans le synopsis du livre

  20.   luis dit

    Bonjour, mon ordinateur n'a pas reconnu non plus le BQ touch light et c'est à cause du câble que vous utilisez j'en ai utilisé un depuis un téléphone HTC et il l'a reconnu.

  21.   bibi dit

    bonjour mon pb j'ai un logo Nubico en haut de l'écran et il ne me laissera pas lire des livres je perds une partie de l'écran et ce ne sera pas comme le retirer si quelqu'un peut m'aider.

  22.   begoña dit

    J'ai accidentellement mis la langue en basque et je ne sais pas comment la supprimer, que dois-je faire pour la mettre en espagnol

  23.   arantxa rus dit

    Il ne me permet même pas de l'éteindre. Et il était juste d'accepter le message d nubico où ils m'ont informé que mon abonnement se terminait. J'écris nubico parce que je pense qu'ils ont bloqué mon ebook. Voir s'ils répondent bientôt.

    1.    Martin dit

      Je vous recommande de rechercher « informations sur l'appareil », puis « restaurer les paramètres d'usine ». Pour savoir comment les localiser dans votre ebook, utilisez le traducteur San Google. Chanceux.

  24.   cauny01 dit

    Le mien est mort ... il posait des problèmes depuis longtemps ... il ne fait rien ... obsolecensie programmée ... :(

  25.   cauny01 dit

    obsolescence ... hehehehehe ... tellement lu

  26.   Amparo Llorens Aroca dit

    J'ai acheté un bq Cervantes (que je ne voulais pas) mais ils ont insisté sur le fait que c'était bon, untel, bon qu'avec Nubico j'avais 2000 livres à lire, d'accord mais vous savez (je suppose, je ne le fais pas) ça il fallait s'abonner avec 9 euros par mois pour accéder aux livres, donc je suis resté seul avec ceux du magasin, mais maintenant vient le piège, le magasin est accessible quand elle veut, et ils ne vous offrent que 16 des derniers livres, cela me semble une tromperie que d'avertir dans le magasin à ce sujet, car j'en voulais un autre et ils me l'ont mis oui ou oui.
    Ma question ne peut pas fonctionner sans l'heureux Nubico ? Ne pouvez-vous pas vous désister ? et accéder à un site de livre ? Il est légal pour un ebook d'avoir déjà installé cette tromperie Nubico

  27.   Teresa dit

    Il est regrettable que pour corriger les défauts que la maison bq aurait dû résoudre avant de vendre ses produits, nous, païens, devions toujours nous creuser la tête et ne pas savoir lire, après avoir dépensé l'argent dans un « fiasco ».
    Pour apprendre, perdre.
    Ce sera la dernière chose que j'achèterai chez bq.

  28.   Claudia C. dit

    Bonjour à tous. Cela a très bien fonctionné pour moi jusqu'à hier lorsque le bouton marche / arrêt a complètement disparu.
    Vous avez les données du service technique, où puis-je m'adresser ?
    merci

  29.   Iosu I. dit

    Lumière tactile Cervantès.
    Mon écran casse dans des circonstances douteuses et je vous écris pour me fournir les références des pièces détachées à apporter à un service technique indépendant (20 euros pour la main d'oeuvre).
    BQ me dit qu'ils ne donnent pas cette information et que si je veux le réparer, apportez-le à leur service technique (100 euros).
    Je ne le réparerai pas, mais par moi ils sont interdits à vie pour aucun de ses articles.

  30.   Federico dit

    Bonjour hier mon bq cervantes touch light de la fnac je l'ai mis à jour via le wifi, quand il a fini il a commencé à redémarrer mais il est resté avec le message "allumer l'appareil" depuis et il ne progresse pas. Il ne s'allume ni ne s'éteint. J'ai essayé de le redémarrer, de l'éteindre et de le rallumer, de laisser la batterie se décharger et de la recharger et rien… ne reste le même. Qu'est-ce que je fais?

  31.   Dauphin dit

    Bonjour à tous, je recherche un BQ Cervantes Touch Light qui a un écran cassé et que vous souhaitez vendre, c'est à dire les étuis que j'aimerais être le mieux possible puisque dans mon cas la façade a été cassée et en BQ Je ne vends pas la pièce de rechange.

  32.   kn dit

    Bonjour, j'ai le même problème de plantage au démarrage avec le Touch Light. J'ai suivi les étapes et mis le firmware 6.0.3 sur une SD HC de 16 Go. J'ai également ajouté les fichiers indiqués dans les commentaires.
    Le problème est qu'il indique toujours une erreur de lecture de la carte SD lors du démarrage avec les boutons enfoncés, et à partir de là, cela ne se produit pas. Il est formaté à partir du PC en ExtFAT. Des idées pourquoi il ne lit pas la carte?
    Merci et salutations

  33.   Aidez moi! dit

    Bonjour, je suis bloqué avec ma Fnac Touch plus depuis trois jours avec le message "Massive internal storage...". Je peux le connecter à l'ordinateur et accéder à mes livres, mais je ne peux rien faire d'autre. Cela ne me permettra pas de l'éteindre ou de le réinitialiser des mille façons que j'ai lues sur les forums et YouTube. Je suis très désespéré. La batterie est pleine, et il faudrait certainement beaucoup de temps pour qu'elle s'épuise pour voir votre réaction .. Des idées?
    Merci et salutations!

  34.   La Voile dit

    Tourner la page de mon ebook. Le voyant tactile Fnac m'a bloqué et la led verte est allumée. L'une des solutions que le service technique m'a proposées est la suivante : chargez l'ebook pendant deux heures puis appuyez sur le bouton d'alimentation pendant une minute. Comme je le pensais, cela n'a pas fonctionné. C'est une autre des nombreuses solutions que le service technique nous donne qui ne fonctionnent pas, je suppose pour se débarrasser des clients et que nous ne rappelons pas par ennui. Maintenant, je vais devoir attendre, sans livre, pendant 15 ou 0 jours jusqu'à ce que la batterie soit déchargée pour voir si je peux la déverrouiller. Quelqu'un peut-il me conseiller sur un livre qui n'a pas ce problème et qui a une réinitialisation physique pour l'acheter immédiatement.
    Salutations à tous les malades du BQ Cervantes

  35.   José López dit

    J'ai un ebook bq cervantes depuis deux mois, la batterie se décharge en deux jours, c'est normal dans ce produit car dans d'autres ebooks de ma famille les batteries durent jusqu'à deux mois.

  36.   José López dit

    J'ai un ebook bq cervantes depuis deux mois, ma batterie se décharge en deux jours, c'est normal pour ce produit, car dans d'autres ebooks de ma famille les batteries durent jusqu'à deux mois.

  37.   Carlos del Castillo dit

    Problèmes d'écran BQ Cervantes. Mon BQ Cervantes 4 a duré moins d'un mois… l'écran affiche des lignes et des taches et BQ compte bien me facturer 100 euros pour le réparer, au mépris de la garantie. En dehors de cela, le lecteur électronique a semblé très faible. Il raccrochait fréquemment. On ne parle même pas de service après-vente (le profit prime sur le service client). Comme diraient les Galiciens plus jamais !

  38.   pilier dit

    l'allumage et l'extinction ne fonctionnent pas très bien pour moi

  39.   Yoly dit

    Merci beaucoup.
    Les conseils m'ont très bien servi.

    Le lien qui apparaît ne fonctionne pas, mais je suis allé sur le site bq dans la section support/téléchargements et j'ai téléchargé la dernière mise à jour et sinon j'ai suivi les étapes comme vous l'avez indiqué et tout est OK

  40.   étroit dit

    téléchargez la mise à jour qui dit 6.0.3 mais toujours la même. Il ne me répond pas lorsque je touche l'écran. Je ne sais pas si coché ou a un problème différent. aider

  41.   Esther dit

    Je ne peux prendre aucune mesure pour le déverrouiller, car il ne me permet même pas de l'éteindre !!

  42.   Miriam dit

    Je ne peux pas accéder au magasin et à l'interne

  43.   gabriel dit

    Je ne peux pas accéder au magasin d'achat ou aux dictionnaires, il me dit qu'il doit être lié, le wifi est correct et à chaque fois que j'essaie de le connecter pour activer l'appareil et le suivant, la page est vide, j'ai tout essayé et pas là est loin. pouvez-vous me donner une solution

  44.   gabriel dit

    Bonjour je n'arrive pas à accéder au magasin ni aux dictionnaires, il me dit qu'il doit être lié, le wifi est correct et à chaque fois que j'essaye de le connecter pour activer l'appareil et le suivant, la page est vide, j'ai tout essayé et il n'y a aucun moyen. pouvez-vous me donner une solution