Både store boghandlere og små boghandlere har deres mangler, det er noget, der ikke kan løses, men det er værd at rose, at de forsøger at rette disse fejl. Det kan være, at det, Kobo forbereder, er prisværdigt, eller det kan være et forsøg på ikke at miste kunder efter den, der muligvis kommer til firmaet med canadisk oprindelse. Bloggen God e-læser har afsløret et nyt kundeserviceprogram, der lancerer Kobo fra 20. marts. Kundeserviceprogrammet kaldes Klik på 2 Ring op Og selvom det erstatter din kundeservice, vil det være et nyt system, som Kobo vil implementere land efter land.
For øjeblikket Klik på 2 Ring op Det vil være tilgængeligt i USA og Canada, selvom det som vi siger det vil gradvist udvides. Dette skyldes det nye system, som de vil bruge, hvor klienten vil give nogle data via en webformular, og så vil de ringe eller give ham et nummer til at ringe til og løse hændelsen. Dette system søger spar kundetid og få bedre serviceDerfor udfyldes nogle oplysninger, så Kobo-agenten kan have den maksimale information til hurtigt at løse problemet.
Klik 2 Opkald vil være tilgængelig i Spanien
Jeg personligt tror ikke Klik på 2 Ring op være en stor nyhed på kundeserviceniveau, Dell, Amazon eller The House of the Book de har lignende systemerHvad der dog er nyhedsværdigt er, at Kobos vilje til at forbedre sin service, en service, som mange producenter af eReaders mister kunder til. For ikke længe siden fortalte en læser af os om den dårlige service, han giver pocketbook. Desværre eller heldigvis har jeg ikke prøvet nogen kundeservice, ikke Kobo, Amazon eller Pocketbook, så jeg kan ikke bekræfte eller fortælle dig noget andet, men det er stadig som jeg siger det er værd at nævne, at en virksomhed ønsker at forbedre sin post- købsaftale med kunder, uanset om det er en stor boghandel. Vi håber, at denne service hurtigt vil nå Spanien, selvom både de spanske og de spanske butikker på grund af de links, der er lækket, allerede er blandt mulighederne for spørgsmålene i formularen.
Hej bare for at sige, at jeg havde et problem med kobo aura hd, og kobos kundeservice er fantastisk !!! Jeg ringede, og de bad mig sende det til Holland, og de vil returnere en ny til mig. Super venlige, de reagerer på dig i øjeblikket. Forresten købte jeg den for 4 måneder siden
Hej Gloria, jeg er glad for at du fortalte os om dette. Heldigvis har jeg ikke haft mulighed for at prøve denne service, og på den ene side har jeg det dårligt, at du var nødt til at bruge den, men hvis tingene gik godt, så intet, forestiller jeg mig, at oplevelsen med Kobo Aura HD er god, ikke?
Hej Goddag,
Jeg kan ikke finde KOBo-kundeservicenummer et sted. Det viser sig, at min mand gav mig en e-bog i gave, men jeg kan ikke sætte den i nattilstand. Kan nogen hjælpe mig?
Tak,
Bøgerne går ikke ned, men det hvis de opkræver dig. Der er ingen telefon, og de besvarer ikke e-mails, selvom det haster. for mig en katastrofe. dette hvis annoncer overalt,
Jeg prøver at e-maile KOBO-support, men det lader mig ikke. Jeg har en e-bog, og den indlæser mig, men den vises slukket på skærmen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, for det er nyt.
Kundeservice affald. Ingen telefon 4 dage uden at modtage et rwgalo-kort, og det var til fødselsdag. Fatal
Kundeservice findes ikke. Jeg har købt to e-bøger og kan ikke læse dem, men der er ingen menneskelig måde at kontakte Kobo på. Det er direkte en fidus. For mig er Kobo død, og jeg planlægger at forklare det til alle mine venner, så de ikke køber noget af dem.
Jeg har en Kobo Clara i 8 måneder. I dag er batteriet eksploderet, og der er ingen menneskelig måde at kontakte en kundeservice eller reparation eller noget overhovedet på. Jeg er meget skuffet over mærket
Den første Kobo, jeg købte, mislykkedes et år, og der var ikke noget problem, fordi Fnac overtog ændringen for en Kobo Aura H20, da han var under garanti. Dette har mislykkedes kun 10 dage efter afslutningen af garantien, planlagt forældelse? Og lige i begyndelsen af indespærringen. Fnac ved ikke, hvordan man reparerer dem, og det er en meget esoterisk sag at ønske at kontakte Kobo. Efter min mening er det et bedrageri, der er ingen teknisk assistance til klienten som sådan, men de sender dig ud i det ydre rum for at flyde i tågen. Ikke underligt, at de mister salg. Næste gang vil jeg gøre, hvad jeg gør, når jeg skal købe en hvilken som helst enhed: Undersøg den tekniske service, og hvis der er en i Spanien.