I velike knjižare i male knjižare imaju svoje nedostatke, to je nešto neotklonjivo, međutim vrijedno je pohvale što pokušavaju ispraviti te pogreške. Možda je ono što Kobo priprema vrijedno pohvale ili je možda pokušaj da se nakon toga ne izgube kupci onaj koji možda dolazi u kompaniju kanadskog porijekla. Blog Dobar E-čitač je predstavio novi program korisničke službe koji lansiraće Kobo od 20. marta. Pozvat će se program korisničke službe Pritisnite 2 Call Iako zamjenjuje vašu korisničku uslugu, to će biti novi sistem koji će Kobo implementirati od zemlje do države.
Za trenutak, Pritisnite 2 Call Bit će dostupan u Sjedinjenim Državama i Kanadi, iako će se, kako mi kažemo, postupno širiti. To je zbog novog sistema koji će koristiti gdje će klijent pružiti neke podatke putem web obrasca, a zatim će ga nazvati ili mu dati broj da pozove i riješi incident. Ovaj sistem traži uštedite vrijeme kupca i imate bolju usluguStoga se popunjavaju neke informacije kako bi agent Kobo mogao imati maksimum informacija za brzo rješavanje problema.
Click 2 Call biće dostupan u Španiji
Ja lično ne mislim Pritisnite 2 Call biti velika novost na nivou korisničke usluge, Dell, Amazon ili Kuća knjige oni imaju slični sistemiMeđutim, ono što je vrijedno vijesti je da je Kobo-ova spremnost da poboljša svoju uslugu, uslugu za koju mnogi proizvođači e-čitača gube kupce. Nedavno nam je čitatelj rekao o lošoj usluzi koju pruža džepna knjiga. Nažalost ili na sreću, nisam isprobao nijednu korisničku službu, ni Kobo, ni Amazon ni Pocketbook, tako da ne mogu potvrditi ili reći drugačije, ali ipak je ono što kažem vrijedno Vrijedno je spomenuti da kompanija želi poboljšati ugovor s kupcima nakon kupovine, bez obzira radi li se o velikoj knjižari ili ne. Nadamo se da će ova usluga brzo doći do Španije, iako su zbog procurjelih veza i Španija i španske prodavnice već među opcijama pitanja u obrascu.
Pozdrav samo da kažem da sam imao problem sa kobo aura hd i da je korisnička usluga kobo odlična !!! Nazvala sam i rekli su mi da je pošaljem u Holandiju i vratit će mi novu. Super prijateljski, trenutno vam odgovaraju. Inače sam ga kupio prije 4 mjeseca
Zdravo Gloria, drago mi je što si nam rekla za ovo. Srećom nisam imao priliku isprobati ovu uslugu i s jedne strane se osjećam loše što ste je morali koristiti, ali ako su stvari išle dobro, onda ništa, pretpostavljam da je iskustvo s Kobo Aura HD dobro, zar ne?
Pozdrav dobar dan,
Nigdje ne mogu pronaći telefonski broj KOBo korisničke službe. Ispostavilo se da mi je suprug dao e-knjigu, ali ne mogu je staviti u noćni režim. Neko bi mogao da mi pomogne?
Hvala,
Knjige ne propadaju, ali to ako vam naplate. Nema telefona i ne odgovaraju na e-mailove čak ni ako je hitno. za mene katastrofa. ovo ako su oglasi svugdje,
Pokušavam poslati tehničku podršku KOBO e-poštom, ali to mi ne dopušta. Imam e-knjigu i učitava me, ali ekran je isključen. Ne znam šta da radim, jer je novo.
Smeće za korisničke usluge. Nema telefona 4 dana bez primanja rwgalo kartice i to za rođendan. Fatalno
Korisnička usluga u potpunosti ne postoji. Kupio sam dvije e-knjige i ne mogu ih čitati, ali ne postoji ljudski način da se kontaktira Kobo. To je izravno prevara. Za mene je Kobo mrtav i namjeravam to objasniti svim svojim prijateljima kako ne bi ništa kupovali od njih.
Imam Kobo Claru 8 mjeseci. Danas je baterija eksplodirala i ne postoji ljudski način za kontaktiranje korisničke službe, popravku ili bilo što drugo. Jako sam razočaran brendom
Prvi kupljeni Kobo propao je godinu dana i nije bilo problema, jer je Fnac preuzeo zamjenu za Kobo Aura H20 jer je bio u garanciji. Ovo je propalo samo 10 dana nakon završetka garancije, zakazanog zastarjevanja? I samo na početku zadržavanja. Fnac ne zna kako ih popraviti, a želja za kontaktom s Kobom vrlo je ezoterična stvar. Kako ja to vidim, to je prevara, nema tehničke pomoći klijentu kao takvom, ali oni vas šalju u svemir da lebdite u magli. Nije ni čudo što gube prodaju. Sljedeći put ću raditi ono što radim kad moram kupiti bilo koju vrstu uređaja: istražite tehničku službu i postoji li takav u Španiji.