Както големите книжарници, така и малките книжарници имат своите дефекти, това е нещо непоправимо, но заслужава похвала, че се опитват да поправят тези грешки. Възможно е това, което Kobo подготвя, да бъде похвално или може да е опит да не се загубят клиенти след това тази, която може да идва в компанията от канадски произход. Блогът Добър електронен четец представи нова програма за обслужване на клиенти, която ще стартира Kobo от 20 март. Ще бъде извикана програмата за обслужване на клиенти Щракнете върху 2 Call И въпреки че замества вашето обслужване на клиенти, това ще бъде нова система, която Kobo ще внедри държава след държава.
За момента, Щракнете върху 2 Call Той ще бъде достъпен в САЩ и Канада, въпреки че, както казваме, постепенно ще се разширява. Това се дължи на новата система, която те ще използват, където клиентът ще предостави някаква информация чрез уеб формуляр и след това ще се обадят или ще му дадат номер, за да се обади и да разреши инцидента. Тази система търси спестете време на клиента и имате по-добро обслужванеСледователно се попълва известна информация, за да може агентът Kobo да разполага с максимална информация за бързо разрешаване на проблема.
Click 2 Call ще бъде наличен в Испания
Аз лично не мисля Щракнете върху 2 Call да бъде страхотна новост на ниво обслужване на клиентите, Dell, Amazon или The House of the Book Tienen подобни системиНовината обаче е, че желанието на Kobo да подобри своята услуга, услуга, за която много производители на eReaders губят клиенти. Не много отдавна наш читател ни разказа за лошата услуга, която дава Джобна книжка. За съжаление или за щастие, не съм опитвал никакво обслужване на клиенти, нито Kobo, Amazon или Pocketbook, така че не мога да потвърдя или да ви кажа друго, но все пак това е, както казвам достойно. сделка за покупка с клиенти, независимо дали е голяма книжарница или не. Надяваме се, че тази услуга ще достигне до Испания бързо, въпреки че поради изтекли връзки, както Испания, така и испанските магазини вече са сред опциите за въпросите във формуляра.
Здравейте само да кажа, че имах проблем с kobo aura hd и обслужването на клиенти на kobo е страхотно !!! Обадих се и те ми казаха да го изпратя в Холандия и ще ми върнат нов. Супер приятелски, те ви отговарят в момента. Между другото го купих преди 4 месеца
Здравей, Глория, радвам се, че ни каза за това. За щастие не съм имал възможност да изпробвам тази услуга и от една страна се чувствам зле, че е трябвало да я използвате, но ако нещата са се получили добре, значи нищо, предполагам, че опитът с Kobo Aura HD е добър, нали?
Здравей, добър ден,
Не мога да намеря никъде телефонния номер за обслужване на клиенти на KOBo. Оказва се, че вчера съпругът ми ми даде електронна книга, но не мога да я поставя в нощен режим. Някой може ли да ми помогне?
Благодаря,
Книгите не слизат, но това е, ако ви таксуват. Няма телефон и те не отговарят на имейли, дори да е спешно. за мен бедствие. това ако реклами навсякъде,
Опитвам се да изпратя имейл на техническата поддръжка на KOBO, но това не ми позволява. Имам електронна книга и тя ме зарежда, но екранът се показва изключен. Не знам какво да правя, защото е ново.
Обслужване на клиенти боклук. Няма телефон 4 дни без получаване на rwgalo карта и беше за рожден ден. Фатално
Обслужването на клиенти напълно не съществува. Закупил съм две електронни книги и не мога да ги чета, но няма човешки начин да се свържа с Kobo. Това е директно измама. За мен Кобо е мъртъв и възнамерявам да го обясня на всичките си приятели, за да не купуват нищо от тях.
Имам Kobo Clara от 8 месеца. Днес батерията е експлодирала и няма човешки начин да се свържете с обслужване на клиенти, или с ремонт, или с каквото и да било. Много съм разочарован от марката
Първият Kobo, който купих, се провали една година и нямаше проблем, тъй като Fnac пое гаранцията за Kobo Aura H20, тъй като беше в гаранция. Това се е провалило само 10 дни след края на гаранцията, планирано остаряване? И само в началото на ограничението. Fnac не знае как да ги поправи и желанието да се свърже с Kobo е много езотеричен въпрос. Начинът, по който го виждам, е измама, няма техническа помощ за клиента като такъв, но те те изпращат в космоса, за да се носиш в мъглата. Нищо чудно, че губят продажби. Следващият път ще направя това, което правя, когато трябва да купя какъвто и да е вид устройство: проучете техническата служба и дали има такова в Испания.