Tako velike knjigarne kot majhne knjigarne imajo svoje napake, to je nekaj nepopravljivega, vendar je vredno pohvaliti, da poskušajo popraviti te napake. Mogoče je tisto, kar pripravlja Kobo, hvale vredno ali pa gre za poskus, da kupcev ne bi izgubili tisti, ki morda prihaja v podjetje kanadskega izvora. Spletni dnevnik Dober e-bralnik je predstavil nov program za pomoč strankam, ki bo Kobo lansiral od 20. marca. Poklican bo program za pomoč strankam Kliknite 2 Pokliči Čeprav bo nadomestil vašo službo za stranke, bo to nov sistem, ki ga bo Kobo uvajal po državah.
Za trenutek, Kliknite 2 Pokliči Na voljo bo v ZDA in Kanadi, čeprav se bo, kot pravimo, postopoma širil. To je posledica novega sistema, ki ga bodo uporabili, kjer bo stranka posredovala nekaj informacij prek spletnega obrazca, nato pa ga bodo poklicali ali mu dali številko, da bo poklical in rešil incident. Ta sistem išče prihranite čas stranke in imate boljše storitveZato se vnese nekaj informacij, tako da ima agent Kobo na voljo največ informacij za hitro rešitev težave.
Click 2 Call bo na voljo v Španiji
Osebno ne mislim Kliknite 2 Pokliči biti odlična novost na ravni storitev za stranke, Dell, Amazon ali Hiša knjige tienen podobni sistemiVendar je vredno omeniti, da je Kobo pripravljen izboljšati svojo storitev, storitev, za katero mnogi proizvajalci e-bralnikov izgubljajo stranke. Nedolgo nazaj nam je bralec povedal o slabi storitvi, ki jo nudi Žepnica. Na žalost ali na srečo nisem preizkusil nobene storitve za stranke, ne Kobo, Amazon ali Pocketbook, zato vam ne morem potrditi ali povedati drugače, vendar je vseeno, kot rečem, vredno. Omeniti velja, da želi podjetje izboljšati svoje nakupni posel s kupci, ne glede na to, ali gre za veliko knjigarno ali ne. Upamo, da bo ta storitev hitro prispela v Španijo, čeprav so zaradi povezav, ki so pricurljale, tako Španija kot španske trgovine že med možnostmi vprašanj v obrazcu.
Pozdravljeni, samo da povem, da sem imel težave s kobo auro hd in je služba za stranke kobo odlična !!! Poklical sem in rekli so mi, naj jo pošljem na Nizozemsko in vrnili mi bodo novo. Super prijazni, trenutno se vam odzovejo. Mimogrede sem ga kupil pred 4 meseci
Živijo Gloria, vesela sem, da si nam povedala o tem. Na srečo nisem imel priložnosti preizkusiti te storitve in po eni strani se počutim slabo, ker ste jo morali uporabiti, če pa so šle stvari dobro, potem nič, mislim, da so izkušnje s Kobo Aura HD dobre, kajne?
Živjo dober dan,
Kjerkoli ne najdem telefonske številke storitve za stranke KOBo. Izkazalo se je, da mi je včeraj mož dal e-knjigo, vendar je ne morem prestaviti v nočni način. Bi mi lahko kdo pomagal?
Hvala,
Knjige ne gredo dol, ampak to, če vam zaračunajo. Telefona ni in ne odgovorijo na e-pošto, tudi če je nujno. zame katastrofa. to, če so oglasi povsod,
Poskušam poslati podporo KOBO po e-pošti, vendar mi ne dovoli. Imam e-knjigo in me naloži, vendar se zaslon izklopi. Ne vem, kaj naj storim, ker je novo.
Sluge za pomoč strankam. Brez telefona 4 dni, ne da bi prejeli kartico rwgalo, in to za rojstni dan. Usodno
Storitev za stranke popolnoma ne obstaja. Kupil sem dve e-knjigi in ju ne morem brati, vendar ni nobenega človeškega stika s Kobo. To je neposredno prevara. Zame je Kobo mrtev in to nameravam razložiti vsem prijateljem, da od njih ne bodo ničesar kupili.
Kobo Claro imam 8 mesecev. Danes je baterija eksplodirala in ni človeškega načina, da bi stopili v stik s službo za stranke, popravilom ali čem drugim. Nad blagovno znamko sem zelo razočaran
Prvi Kobo, ki sem ga kupil, je leto dni propadel in ni bilo težav, ker je Fnac v garanciji prevzel zamenjavo za Kobo Aura H20. To ni uspelo le 10 dni po izteku garancije, načrtovanem zastaranju in šele na začetku omejitve. Fnac jih ne ve, kako jih popraviti, in želja po stiku s Kobo je zelo ezoterična zadeva. Kot vidim, gre za prevaro, stranki kot takšni ni tehnične pomoči, vendar vas pošljejo v vesolje, da plavate v megli. Ni čudno, da izgubijo prodajo. Naslednjič bom naredil to, kar bom počel, ko bom moral kupiti katero koli vrsto naprave: raziščite tehnično službo in ali obstaja v Španiji.