Click 2 Call, Kobo melhora seu atendimento ao cliente

Clique em 2 Captura de tela da chamada

Tanto as grandes como as pequenas livrarias têm os seus defeitos, é algo irremediável, mas é digno de elogios que tentem corrigir esses erros. Pode ser que o que a Kobo está preparando seja louvável ou pode ser uma tentativa de não perder clientes após o que pode estar vindo para a empresa de origem canadense. O blog Bom leitor eletrônico revelou um novo programa de atendimento ao cliente que lançará Kobo a partir de 20 de março. O programa de atendimento ao cliente será chamado Clique 2 Ligue E embora substitua o seu serviço ao cliente, será um novo sistema que a Kobo implementará país após país.

Para o momento, Clique 2 Ligue Estará disponível nos Estados Unidos e Canadá, embora, como dizemos, vá se expandindo gradualmente. Isto deve-se ao novo sistema que irão utilizar onde o cliente irá fornecer algumas informações através de um formulário web e depois ligar ou dar-lhe um número para ligar e resolver o incidente. Este sistema busca economize o tempo do cliente e tenha um serviço melhorAssim, algumas informações são preenchidas para que o agente Kobo possa ter o máximo de informações para resolver o problema rapidamente.

Click 2 Call estará disponível na Espanha

Eu pessoalmente não acho Clique 2 Ligue ser uma grande novidade no nível de atendimento ao cliente, Dell, Amazon ou The House of the Book ter sistemas semelhantesNo entanto, o que é digno de nota é a disposição da Kobo em melhorar seu serviço, um serviço para o qual muitos fabricantes de eReaders estão perdendo clientes. Não faz muito tempo, um leitor nosso nos contou sobre o mau serviço que presta Pocketbook. Infelizmente ou felizmente, não tentei nenhum serviço de atendimento ao cliente, nem Kobo, Amazon ou Pocketbook, então não posso confirmar ou dizer o contrário, mas ainda assim é como digo digno. Vale a pena mencionar que uma empresa quer melhorar seu post negócio de compra com clientes, seja ou não uma grande livraria. Esperamos que este serviço chegue rapidamente à Espanha, embora devido aos links que vazaram, tanto as lojas espanholas quanto as espanholas já estejam entre as opções das perguntas do formulário.


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  1.   glória dito

    Olá só para dizer que tive um problema com o kobo aura hd e o atendimento ao cliente kobo é ótimo !!! Liguei e me disseram para mandar para a Holanda e vão devolver um novo. Super amigáveis, eles respondem a você no momento. A propósito, comprei há 4 meses

    1.    Joaquin Garcia dito

      Oi Gloria, fico feliz que você nos contou sobre isso. Felizmente não tive a oportunidade de experimentar este serviço e por um lado sinto-me mal por ter que utilizá-lo, mas se correu bem, então nada, imagino que a experiência com o Kobo Aura HD seja boa, certo?

  2.   Cristina Bone Muñoz dito

    Olá, bom dia,
    Não consigo encontrar o número de telefone do atendimento ao cliente KOBo em qualquer lugar. Acontece que ontem meu marido me deu um e-book, mas não consigo colocá-lo no modo noturno. Alguém pode me ajudar?

    graças,

  3.   Isidro Masso dito

    Os livros não caem, mas isso se eles cobrarem de você. Não há telefone e não respondem e-mails, mesmo que seja urgente. para mim um desastre. isso se houver anúncios em todos os lugares,

  4.   ISABEL dito

    Estou tentando enviar um e-mail para o suporte técnico da KOBO, mas não consigo. Eu tenho um e-book e ele me carrega, mas a tela aparece apagada. Não sei o que fazer, porque é novo.

  5.   Oscar dito

    Lixo de atendimento ao cliente. Nada de telefone 4 dias sem receber um cartão rwgalo e era para um aniversário. Fatal

  6.   nacho b. dito

    O atendimento ao cliente é totalmente inexistente. Adquiri dois eBooks e não consigo lê-los, mas não existe uma forma humana de entrar em contato com a Kobo. É diretamente uma farsa. Para mim, Kobo está morto e pretendo explicar isso a todos os meus amigos para que não comprem nada deles.

  7.   Belen dito

    Tenho uma Kobo Clara há 8 meses. Hoje a bateria explodiu e não há maneira humana de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, ou consertar, nem nada. Estou muito decepcionado com a marca

  8.   Maria del Carmen Castaño Garcia dito

    O primeiro Kobo que comprei falhou um ano e não teve problema, pois estando na garantia a Fnac assumiu a troca por um Kobo Aura H20. Isso falhou apenas 10 dias após o término da garantia, obsolescência programada?, E apenas no início do confinamento. A Fnac não sabe como consertá-los e entrar em contato com a Kobo é uma questão muito esotérica. A meu ver, é uma fraude, não há assistência técnica ao cliente propriamente dita, mas eles mandam você para o espaço sideral para flutuar na névoa. Não é à toa que perdem vendas. Da próxima vez farei o que faço quando tiver que comprar algum tipo de aparelho: averiguar o serviço técnico e se existe algum na Espanha.