Tanto as grandes como as pequenas livrarias têm os seus defeitos, é algo irremediável, mas é digno de elogios que tentem corrigir esses erros. Pode ser que o que a Kobo está preparando seja louvável ou pode ser uma tentativa de não perder clientes após o que pode estar vindo para a empresa de origem canadense. O blog Bom leitor eletrônico revelou um novo programa de atendimento ao cliente que lançará Kobo a partir de 20 de março. O programa de atendimento ao cliente será chamado Clique 2 Ligue E embora substitua o seu serviço ao cliente, será um novo sistema que a Kobo implementará país após país.
Para o momento, Clique 2 Ligue Estará disponível nos Estados Unidos e Canadá, embora, como dizemos, vá se expandindo gradualmente. Isto deve-se ao novo sistema que irão utilizar onde o cliente irá fornecer algumas informações através de um formulário web e depois ligar ou dar-lhe um número para ligar e resolver o incidente. Este sistema busca economize o tempo do cliente e tenha um serviço melhorAssim, algumas informações são preenchidas para que o agente Kobo possa ter o máximo de informações para resolver o problema rapidamente.
Click 2 Call estará disponível na Espanha
Eu pessoalmente não acho Clique 2 Ligue ser uma grande novidade no nível de atendimento ao cliente, Dell, Amazon ou The House of the Book ter sistemas semelhantesNo entanto, o que é digno de nota é a disposição da Kobo em melhorar seu serviço, um serviço para o qual muitos fabricantes de eReaders estão perdendo clientes. Não faz muito tempo, um leitor nosso nos contou sobre o mau serviço que presta Pocketbook. Infelizmente ou felizmente, não tentei nenhum serviço de atendimento ao cliente, nem Kobo, Amazon ou Pocketbook, então não posso confirmar ou dizer o contrário, mas ainda assim é como digo digno. Vale a pena mencionar que uma empresa quer melhorar seu post negócio de compra com clientes, seja ou não uma grande livraria. Esperamos que este serviço chegue rapidamente à Espanha, embora devido aos links que vazaram, tanto as lojas espanholas quanto as espanholas já estejam entre as opções das perguntas do formulário.
Olá só para dizer que tive um problema com o kobo aura hd e o atendimento ao cliente kobo é ótimo !!! Liguei e me disseram para mandar para a Holanda e vão devolver um novo. Super amigáveis, eles respondem a você no momento. A propósito, comprei há 4 meses
Oi Gloria, fico feliz que você nos contou sobre isso. Felizmente não tive a oportunidade de experimentar este serviço e por um lado sinto-me mal por ter que utilizá-lo, mas se correu bem, então nada, imagino que a experiência com o Kobo Aura HD seja boa, certo?
Olá, bom dia,
Não consigo encontrar o número de telefone do atendimento ao cliente KOBo em qualquer lugar. Acontece que ontem meu marido me deu um e-book, mas não consigo colocá-lo no modo noturno. Alguém pode me ajudar?
graças,
Os livros não caem, mas isso se eles cobrarem de você. Não há telefone e não respondem e-mails, mesmo que seja urgente. para mim um desastre. isso se houver anúncios em todos os lugares,
Estou tentando enviar um e-mail para o suporte técnico da KOBO, mas não consigo. Eu tenho um e-book e ele me carrega, mas a tela aparece apagada. Não sei o que fazer, porque é novo.
Lixo de atendimento ao cliente. Nada de telefone 4 dias sem receber um cartão rwgalo e era para um aniversário. Fatal
O atendimento ao cliente é totalmente inexistente. Adquiri dois eBooks e não consigo lê-los, mas não existe uma forma humana de entrar em contato com a Kobo. É diretamente uma farsa. Para mim, Kobo está morto e pretendo explicar isso a todos os meus amigos para que não comprem nada deles.
Tenho uma Kobo Clara há 8 meses. Hoje a bateria explodiu e não há maneira humana de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, ou consertar, nem nada. Estou muito decepcionado com a marca
O primeiro Kobo que comprei falhou um ano e não teve problema, pois estando na garantia a Fnac assumiu a troca por um Kobo Aura H20. Isso falhou apenas 10 dias após o término da garantia, obsolescência programada?, E apenas no início do confinamento. A Fnac não sabe como consertá-los e entrar em contato com a Kobo é uma questão muito esotérica. A meu ver, é uma fraude, não há assistência técnica ao cliente propriamente dita, mas eles mandam você para o espaço sideral para flutuar na névoa. Não é à toa que perdem vendas. Da próxima vez farei o que faço quando tiver que comprar algum tipo de aparelho: averiguar o serviço técnico e se existe algum na Espanha.