Gan lielajām, gan mazajām grāmatnīcām ir savi defekti, tas ir kaut kas neatgriezenisks, tomēr ir vērts uzslavēt, ka viņi mēģina šīs kļūdas labot. Var gadīties, ka tas, ko Kobo gatavo, ir slavējams vai tas var būt mēģinājums pēc tam nezaudēt klientus tas, kurš varētu nonākt Kanādas izcelsmes uzņēmumā. Emuārs Labs e-lasītājs ir atklājusi jaunu klientu apkalpošanas programmu, kas uzsāks Kobo no 20. marta. Tiks izsaukta klientu apkalpošanas programma Noklikšķiniet uz 2 Zvans Lai gan tas aizstāj jūsu klientu apkalpošanu, tā būs jauna sistēma, kuru Kobo ieviesīs katru valsti.
Tagad, Noklikšķiniet uz 2 Zvans Tas būs pieejams Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā, lai gan, kā mēs sakām, tas pakāpeniski paplašināsies. Tas ir saistīts ar jauno sistēmu, kuru viņi izmantos, ja klients sniegs dažus datus, izmantojot tīmekļa veidlapu, un pēc tam viņi piezvanīs vai iedos viņam numuru, lai piezvanītu un atrisinātu incidentu. Šī sistēma meklē ietaupiet klienta laiku un labākus pakalpojumusTādējādi daļa informācijas tiek aizpildīta, lai Kobo aģents varētu iegūt maksimālu informāciju, lai ātri atrisinātu problēmu.
Noklikšķiniet uz 2 Zvans būs pieejams Spānijā
Es personīgi nedomāju Noklikšķiniet uz 2 Zvans būt liels jaunums klientu apkalpošanas līmenī, Dell, Amazon vai Grāmatas nams būt līdzīgas sistēmasTomēr jaunums ir tas, ka Kobo vēlas uzlabot savu servisu - pakalpojumu, par kuru daudzi e-lasītāju ražotāji zaudē klientus. Pirms neilga laika mūsu lasītājs pastāstīja par slikto kalpošanu, ko viņš sniedz Kabatas grāmata. Diemžēl vai par laimi, es neesmu izmēģinājis nevienu klientu servisu, ne Kobo, Amazon vai Pocketbook, tāpēc es nevaru jums apstiprināt vai pateikt citādi, bet tomēr tas ir, kā es saku, ir vērts. Ir vērts pieminēt, ka uzņēmums vēlas uzlabot savu pirkuma darījums ar klientiem neatkarīgi no tā, vai tas ir liels grāmatnīca. Mēs ceram, ka šis pakalpojums ātri nonāks Spānijā, lai gan noplūdušo saišu dēļ gan Spānijas, gan Spānijas veikali jau ir starp veidlapā uzdotajiem jautājumiem.
Sveiki, tikai sakot, ka man bija problēmas ar kobo aura hd, un kobo klientu apkalpošana ir lieliska !!! Es piezvanīju, un viņi man teica, lai es to nosūta uz Nīderlandi, un viņi man atgriezīs jaunu. Ļoti draudzīgi, viņi jums šobrīd atbild. Starp citu, es to nopirku pirms 4 mēnešiem
Sveika, Gloria, es priecājos, ka tu mums pastāstīji par to. Par laimi man nav bijusi iespēja izmēģināt šo pakalpojumu, un, no vienas puses, es jūtos slikti, ka jums tas bija jāizmanto, bet, ja viss gāja labi, tad nekas, es domāju, ka pieredze ar Kobo Aura HD ir laba, vai ne?
Sveika laba diena,
Nekur nevaru atrast KOBo klientu apkalpošanas tālruņa numuru. Izrādās, ka mans vīrs man uzdāvināja e-grāmatu, bet es to nevaru ievietot nakts režīmā. Kāds varētu man palīdzēt?
Paldies,
Grāmatas nesamazinās, bet tas notiek, ja tās jūs iekasē. Tālruņa nav, un viņi neatbild uz e-pastiem, pat ja tas ir steidzami. man katastrofa. ja visur tiek rādītas reklāmas,
Mēģinu nosūtīt KOBO atbalstu pa e-pastu, taču tas man to neļaus. Man ir e-grāmata, un tā mani ielādē, bet tā tiek parādīta ekrānā. Es nezinu, ko darīt, jo tas ir jauns.
Klientu apkalpošanas atkritumi. Nav tālruņa 4 dienas, nesaņemot rwgalo karti, un tas bija paredzēts dzimšanas dienai. Liktenīgs
Klientu apkalpošana pilnīgi nepastāv. Esmu iegādājies divas e-grāmatas un nevaru tās izlasīt, taču nav cilvēku iespējas sazināties ar Kobo. Tas ir tieši krāpšanās. Man Kobo ir miris, un es plānoju to izskaidrot visiem saviem draugiem, lai viņi neko no viņiem nepērk.
Man ir Kobo Clara 8 mēnešus. Šodien akumulators ir eksplodējis, un nav cilvēku iespēju sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, remontu vai kaut ko citu. Esmu ļoti vīlusies par zīmolu
Pirmais nopirktais Kobo neizdevās gadu, un problēmu nebija, jo, būdams garantēts, Fnac pārņēma izmaiņas Kobo Aura H20. Tas neizdevās tikai 10 dienas pēc garantijas beigām, plānotās novecošanas? Un tieši ieslodzījuma sākumā. Fnac nezina, kā tos salabot, un vēlme sazināties ar Kobo ir ļoti ezotēriska lieta. Manuprāt, tā ir krāpšana, klientam kā tādam netiek sniegta tehniska palīdzība, bet viņi jūs aizsūta kosmosā, lai peldētu miglā. Nav brīnums, ka viņi zaudē pārdošanas apjomus. Nākamreiz es darīšu to, ko daru, kad būs jāpērk jebkura veida ierīces: izpētīšu tehnisko dienestu un vai tāds ir Spānijā.