Tiek didieji, tiek mažieji knygynai turi trūkumų, tai yra kažkas nepataisomo, tačiau verta pagirti, kad jie bando tas klaidas ištaisyti. Gali būti, kad tai, ką ruošia Kobo, yra verta pagyrimo arba tai gali būti bandymas neprarasti klientų tas, kuris gali ateiti į Kanados kilmės įmonę. Tinklaraštis Geras elektroninis skaitytojas pristatė naują klientų aptarnavimo programą, kuri paleis „Kobo“ nuo kovo 20 d. Bus iškviesta klientų aptarnavimo programa Spustelėkite 2 Skambinti Nors tai pakeis jūsų klientų aptarnavimą, tai bus nauja sistema, kurią „Kobo“ įgyvendins kiekvienoje šalyje.
Šiuo metu Spustelėkite 2 Skambinti Jį bus galima įsigyti JAV ir Kanadoje, nors, kaip sakome, jis palaipsniui plėsis. Taip yra dėl naujos sistemos, kurią jie naudos, kai klientas pateiks tam tikrą informaciją per internetinę formą, tada paskambins arba suteiks jam numerį, kad paskambintų ir išspręstų įvykį. Ši sistema siekia sutaupyti kliento laiko ir geresnio aptarnavimoTaigi tam tikra informacija yra užpildyta, kad „Kobo“ agentas turėtų kuo daugiau informacijos, kad greitai išspręstų problemą.
Spustelėkite 2 Skambutis bus pasiekiamas Ispanijoje
Aš asmeniškai nemanau Spustelėkite 2 Skambinti būti didele naujiena klientų aptarnavimo lygiu, „Dell“, „Amazon“ ar „The House of the Book“ jie turi panašios sistemosTačiau naujienų vertas tas, kad „Kobo“ nori pagerinti savo paslaugą - paslaugą, kuriai daugelis „eReader“ gamintojų netenka klientų. Neseniai mūsų skaitytojas pasakojo apie blogą jo teikiamą paslaugą Kišeninė knyga. Deja ar laimei, nesu bandžiusi jokių klientų aptarnavimo paslaugų, ne „Kobo“, „Amazon“ ar „Pocketbook“, todėl negaliu patvirtinti ar pasakyti jums kitaip, bet vis dėlto tai yra taip, kaip sakau verta. Verta paminėti, kad įmonė nori pagerinti savo pirkimo sandoris su klientais, nesvarbu, ar tai didelis knygynas. Tikimės, kad ši paslauga greitai pasieks Ispaniją, nors dėl nutekėjusių nuorodų tiek Ispanijos, tiek Ispanijos parduotuvės jau yra tarp formos klausimų variantų.
Sveiki, norėčiau pasakyti, kad turėjau problemų su kobo aura hd, o kobo klientų aptarnavimas yra puikus !!! Aš paskambinau ir jie man liepė išsiųsti jį į Nyderlandus, ir jie man grąžins naują. Labai draugiški, jie jums šiuo metu atsako. Beje, nusipirkau prieš 4 mėnesius
Sveika, Gloria, džiaugiuosi, kad papasakojai mums apie tai. Laimei, neturėjau galimybės išbandyti šios paslaugos ir, viena vertus, jaučiuosi blogai, kad reikėjo ja naudotis, bet jei viskas klostėsi gerai, tada nieko, aš įsivaizduoju, kad patirtis su „Kobo Aura HD“ yra gera, tiesa?
Labas diena,
Niekur nerandu KOBo klientų aptarnavimo telefono numerio. Pasirodo, kad vyras man padovanojo elektroninę knygą, bet aš negaliu jos perkelti į naktinį režimą. Kažkas galėtų man padėti?
Ačiū,
Knygos nenusileidžia, bet jei jos jus apmokestins. Telefono nėra ir jie neatsako į el. Laiškus, net jei tai skubu. man katastrofa. tai jei skelbimai visur,
Bandau išsiųsti el. Laišką KOBO techninei paramai, tačiau tai man neleis. Turiu el. Knygą ir ji mane įkelia, bet ji rodoma ekrane. Nežinau, ką daryti, nes tai nauja.
Klientų aptarnavimo šiukšlės. Nėra telefono 4 dienas negavus „rwgalo“ kortelės ir tai buvo gimtadienio proga. Mirtinas
Klientų aptarnavimo visiškai nėra. Aš įsigijau dvi el. Knygas ir negaliu jų perskaityti, tačiau nėra žmogaus būdo susisiekti su Kobo. Tai tiesiogiai suktybė. Man Kobo yra miręs ir planuoju tai paaiškinti visiems savo draugams, kad jie nieko iš jų nepirktų.
Aš 8 mėnesius turiu „Kobo Clara“. Šiandien baterija sprogo ir nėra jokio žmogaus būdo susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, remontu ar pan. Esu labai nusivylęs prekės ženklu
Pirmasis „Kobo“, kurį nusipirkau, nepavyko per metus ir nebuvo jokių problemų, nes būdama garantuota „Fnac“ perėmė „Kobo Aura H20“ keitimą. Tai nepavyko praėjus 10 dienų po garantijos pabaigos, suplanuoto senėjimo? Ir tik prasidėjus gimdymui. „Fnac“ nemoka jų taisyti, o noras susisiekti su Kobo yra labai ezoterinis reikalas. Tai, kaip aš matau, yra sukčiavimas, nėra techninės pagalbos klientui kaip tokiam, bet jie jus išsiunčia į kosmosą, kad galėtumėte plaukioti migloje. Nenuostabu, kad jie praranda pardavimus. Kitą kartą darysiu tai, ką darau, kai turėsiu nusipirkti bet kokio tipo įrenginį: ištirti techninę tarnybą ir sužinoti, ar yra Ispanijoje.