Sia le grandi librerie che le piccole librerie hanno i loro difetti, è qualcosa di irrimediabile, tuttavia è degno di lode che cerchino di correggere quegli errori. Può essere che ciò che Kobo sta preparando sia degno di lode o potrebbe essere un tentativo di non perdere clienti dopo quello che potrebbe arrivare all'azienda di origine canadese. Il blog Buon e-reader ha svelato un nuovo programma di servizio clienti che lancerà Kobo dal 20 marzo. Verrà chiamato il programma di assistenza clienti Fare clic su 2 Chiama E sebbene sostituisca il tuo servizio clienti, sarà un nuovo sistema che Kobo implementerà paese dopo paese.
Per il momento, Fare clic su 2 Chiama Sarà disponibile negli Stati Uniti e in Canada, anche se come diciamo si espanderà gradualmente. Ciò è dovuto al nuovo sistema che utilizzeranno dove il cliente fornirà alcune informazioni tramite un modulo web e poi chiamerà o gli darà un numero per chiamare e risolvere l'incidente. Questo sistema cerca risparmia tempo ai clienti e ottieni un servizio miglioreQuindi, alcune informazioni vengono inserite in modo che l'agente Kobo possa avere il massimo delle informazioni per risolvere rapidamente il problema.
Click 2 Call sarà disponibile in Spagna
personalmente non credo Fare clic su 2 Chiama essere una grande novità a livello di servizio al cliente, Dell, Amazon o La casa del libro Tienen sistemi similiTuttavia, ciò che è degno di nota è la volontà di Kobo di migliorare il proprio servizio, un servizio per il quale molti produttori di eReader stanno perdendo clienti. Non molto tempo fa, un nostro lettore ci ha parlato del pessimo servizio che fa Portafoglio. Sfortunatamente o fortunatamente, non ho provato nessun servizio clienti, né il Kobo, né l'Amazon né il Pocketbook, quindi non posso confermare o dirvi il contrario, ma è comunque come dico degno Vale la pena ricordare che un'azienda vuole migliorare il suo rapporto post-acquisto con i clienti, che si tratti o meno di una grande libreria. Si spera che questo servizio raggiunga rapidamente la Spagna, anche se a causa dei collegamenti che sono trapelati, sia i negozi spagnoli che quelli spagnoli sono già tra le opzioni per le domande nel modulo.
Ciao, solo per dire che ho avuto un problema con il kobo aura hd e il servizio clienti kobo è fantastico!!!Ho chiamato e mi hanno detto di spedirlo nei Paesi Bassi e me ne restituiranno uno nuovo. Super cordiale, ti rispondono al momento. Comunque l'ho comprato 4 mesi fa
Ciao Gloria, sono felice che tu ce ne abbia parlato. Per fortuna non ho avuto modo di provare questo servizio e da una parte mi dispiace che tu abbia dovuto utilizzarlo, ma se le cose sono andate bene, allora niente, immagino che l'esperienza con il Kobo Aura HD sia buona, vero?
Ciao, buongiorno,
Non riesco a trovare il numero di telefono del servizio clienti KOBo da nessuna parte. Si scopre che mio marito mi ha regalato un ebook ma non riesco a metterlo in modalità notturna. Qualcuno potrebbe aiutarmi?
Grazie,
I libri non vanno giù, ma quello se ti fanno pagare. Non c'è il telefono e non rispondono alle mail anche se urgenti. per me un disastro. questo se gli annunci ovunque,
Sto cercando di inviare un'e-mail all'assistenza KOBO, ma non me lo consente. Ho un ebook e mi carica, ma appare spento sullo schermo. Non so cosa fare, perché è nuovo.
Immondizia del servizio clienti. Nessun telefono 4 giorni senza ricevere una carta rwgalo ed era per un compleanno. Fatale
Il servizio clienti è totalmente inesistente. Ho acquistato due eBook e non riesco a leggerli, ma non esiste un modo umano per contattare Kobo. È direttamente una truffa. Per me Kobo è morto e ho intenzione di spiegarlo a tutti i miei amici in modo che non comprino nulla da loro.
Ho un Kobo Clara da 8 mesi. Oggi la batteria è esplosa e non c'è modo umano per contattare un servizio clienti, riparare o fare altro. Sono molto deluso dal marchio
Il primo Kobo che ho comprato si è guastato un anno e non c'è stato nessun problema, perché essendo in garanzia Fnac si è fatta carico del cambio per un Kobo Aura H20. Questo è fallito solo 10 giorni dopo la fine della garanzia, obsolescenza programmata ?, e proprio all'inizio del confinamento. Fnac non sa come ripararli e voler contattare Kobo è una questione molto esoterica. Per come la vedo io, è una frode, non c'è assistenza tecnica al cliente in quanto tale, ma ti mandano nello spazio a galleggiare nella nebbia. Non c'è da stupirsi che perdano le vendite. La prossima volta farò quello che faccio quando devo acquistare qualsiasi tipo di dispositivo: indagare sul servizio tecnico e se ce n'è uno in Spagna.