Les grandes librairies comme les petites librairies ont leurs défauts, c'est quelque chose d'irrémédiable, cependant il est digne d'éloges qu'elles essaient de corriger ces erreurs. Il se peut que ce que Kobo prépare soit digne d'éloges ou qu'il s'agisse d'une tentative de ne pas perdre de clients après celui qui peut venir à l'entreprise d'origine canadienne. Le blog Bon lecteur électronique a dévoilé un nouveau programme de service à la clientèle qui lancera Kobo à partir du 20 mars. Le programme de service à la clientèle sera appelé Cliquez sur 2 Appeler Et bien qu'il remplace votre service client, ce sera un nouveau système que Kobo mettra en place pays après pays.
Pour le moment, Cliquez sur 2 Appeler Il sera disponible aux États-Unis et au Canada, même si, comme nous le disons, il s'étendra progressivement. Cela est dû au nouveau système qu'ils utiliseront où le client fournira des informations via un formulaire Web, puis il l'appellera ou lui donnera un numéro à appeler et à résoudre l'incident. Ce système cherche gagner du temps client et avoir un meilleur serviceAinsi, certaines informations sont renseignées afin que l'agent Kobo puisse disposer du maximum d'informations pour résoudre le problème rapidement.
Click 2 Call sera disponible en Espagne
personnellement je ne pense pas Cliquez sur 2 Appeler être une grande nouveauté au niveau du service client, Dell, Amazon ou la maison du livre avoir systèmes similairesCependant, ce qui est digne d'intérêt, c'est la volonté de Kobo d'améliorer son service, un service pour lequel de nombreux fabricants de liseuses perdent des clients. Il n'y a pas longtemps, un de nos lecteurs nous a parlé du mauvais service qu'il rend Livre de poche. Malheureusement ou heureusement, je n'ai essayé aucun service client, ni le Kobo, ni l'Amazon, ni le Pocketbook, donc je ne peux pas confirmer ou vous dire le contraire, mais c'est quand même comme je le dis digne Il convient de mentionner qu'une entreprise veut améliorer son post-achat avec ses clients, qu'il s'agisse ou non d'une grande librairie. Espérons que ce service atteindra l'Espagne rapidement, bien qu'en raison des liens qui ont été divulgués, les magasins espagnols et espagnols figurent déjà parmi les options pour les questions du formulaire.
Bonjour, juste pour dire que j'ai eu un problème avec le kobo aura hd et que le service client kobo est super !!!J'ai appelé et ils m'ont dit de l'envoyer aux Pays-Bas et ils me retourneront un nouveau. Super sympa, ils vous répondent en ce moment. D'ailleurs je l'ai acheté il y a 4 mois
Bonjour Gloria, je suis content que vous nous en ayez parlé. Heureusement je n'ai pas eu l'occasion d'essayer ce service et d'un côté je me sens mal que vous ayez dû l'utiliser, mais si les choses se sont bien passées alors rien, j'imagine que l'expérience avec la Kobo Aura HD est bonne, non ?
Salut bonjour,
Je ne trouve nulle part le numéro de téléphone du service client KOBo. Il s'avère que mon mari m'a offert un ebook en cadeau mais je n'arrive pas à le mettre en mode nuit. Quelqu'un pourrait m'aider ?
Je vous remercie,
Les livres ne descendent pas, mais que s'ils vous facturent. Il n'y a pas de téléphone et ils ne répondent pas aux mails même si c'est urgent. pour moi une catastrophe. ceci si des annonces partout,
J'essaie d'envoyer un e-mail à l'assistance KOBO, mais cela ne me permet pas. J'ai un ebook et il me charge, mais il apparaît à l'écran. Je ne sais pas quoi faire, car c'est nouveau.
Déchets du service client. Pas de téléphone 4 jours sans recevoir de carte rwgalo et c'était pour un anniversaire. Mortel
Le service client est totalement inexistant. J'ai acheté deux eBooks et je ne peux pas les lire, mais il n'existe aucun moyen humain de contacter Kobo. C'est directement une arnaque. Pour moi, Kobo est mort et je compte l'expliquer à tous mes amis pour qu'ils ne leur achètent rien.
J'ai une Kobo Clara depuis 8 mois. Aujourd'hui, la batterie a explosé et il n'y a aucun moyen humain de contacter un service client, ou de réparer, ou quoi que ce soit. je suis très déçu de la marque
La première Kobo que j'ai achetée est tombée en panne un an et il n'y a eu aucun problème, car étant sous garantie la Fnac a pris en charge le changement pour une Kobo Aura H20. Celui-ci a échoué à peine 10 jours après la fin de la garantie, obsolescence programmée ?, et juste au début du confinement. La Fnac ne sait pas comment les réparer et vouloir contacter Kobo est une affaire très ésotérique. Selon moi, c'est une fraude, il n'y a pas d'assistance technique au client en tant que tel, mais ils vous envoient dans l'espace pour flotter dans la brume. Pas étonnant qu'ils perdent des ventes. La prochaine fois, je ferai ce que je fais quand je dois acheter n'importe quel type d'appareil : enquêter auprès du service technique et s'il y en a un en Espagne.