Napsauta 2 Soita, Kobo parantaa asiakaspalvelua

Napsauta 2 Puhelun näyttökuva

Sekä suurilla että pienillä kirjakaupoilla on puutteita, se on jotain korjaamatonta, mutta on kuitenkin kiitettävää, että he yrittävät korjata nämä virheet. Voi olla, että se, mitä Kobo valmistelee, on kiitettävää tai se voi olla yritys olla menettämättä asiakkaita sen jälkeen se, joka saattaa olla tulossa kanadalaisesta alkuperästä. Blogi Hyvä sähköinen lukija on julkistanut uuden asiakaspalveluohjelman, joka käynnistää Kobon 20. maaliskuuta. Asiakaspalveluohjelma kutsutaan Napsauta 2 Soita Ja vaikka se korvaa asiakaspalvelusi, se on uusi järjestelmä, jonka Kobo ottaa käyttöön maasta toiseen.

Tällä hetkellä Napsauta 2 Soita Se on saatavana Yhdysvalloissa ja Kanadassa, vaikka sanomme sen laajenevan vähitellen. Tämä johtuu uudesta järjestelmästä, jota he käyttävät, kun asiakas toimittaa tietoja verkkolomakkeen kautta, ja sitten he soittavat tai antavat hänelle numeron soittaakseen ja ratkaisemaan tapahtuman. Tämä järjestelmä pyrkii säästää asiakkaan aikaa ja parempaa palveluaJotkut tiedot täytetään siten, että Kobo-agentilla on mahdollisimman paljon tietoa ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.

Napsauta 2 Puhelu on saatavilla Espanjassa

En henkilökohtaisesti usko Napsauta 2 Soita olla suuri uutuus asiakaspalvelutasolla, Dell, Amazon tai Kirjan talo Tienen vastaavia järjestelmiäUutisarvoa on kuitenkin se, että Kobo on halukas parantamaan palvelua, jota monet eReaders-valmistajat menettävät asiakkailleen. Ei kauan sitten eräs lukija kertoi meille huonosta palvelustaan Taskukirja. Valitettavasti tai onneksi en ole kokeillut mitään asiakaspalvelua, ei Koboa, Amazonia tai Pocketbookia, joten en voi vahvistaa tai sanoa toisin, mutta silti se on niin kuin sanon arvoinen. On syytä mainita, että yritys haluaa parantaa oston jälkeistä sopimusta asiakkaiden kanssa riippumatta siitä, onko kyseessä suuri kirjakauppa. Toivomme, että tämä palvelu saapuu Espanjaan nopeasti, vaikka vuotaneiden linkkien vuoksi sekä Espanja että espanjalaiset kaupat ovat jo lomakkeen kysymysten vaihtoehtojen joukossa.


9 kommenttia, jätä omasi

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.

  1.   gloria dijo

    Hei, vain sanoa, että minulla oli ongelma kobo aura hd: n kanssa ja kobon asiakaspalvelu on loistava !!! Soitin ja he käskivät minun lähettää sen Alankomaihin ja palauttavat uuden minulle. Erittäin ystävällisiä, he vastaavat sinulle tällä hetkellä. Muuten ostin sen 4 kuukautta sitten

    1.    Joaquin Garcia dijo

      Hei Gloria, olen iloinen, että kerroit meille tästä. Onneksi minulla ei ole ollut mahdollisuutta kokeilla tätä palvelua ja toisaalta minusta tuntuu pahalta, että joudut käyttämään sitä, mutta jos asiat menivät hyvin, niin ei mitään, luulen, että kokemus Kobo Aura HD: stä on hyvä, eikö?

  2.   Cristina Bone Munoz dijo

    Hei, hyvää päivää,
    En löydä KOBo-asiakaspalvelun puhelinnumeroa mistään. On käynyt ilmi, että mieheni antoi minulle e-kirjan lahjaksi, mutta en voi laittaa sitä yötilaan. Joku voisi auttaa minua?

    Kiitos

  3.   Isidro Masso dijo

    Kirjat eivät laske, mutta jos ne veloittavat sinua. Puhelinta ei ole ja he eivät vastaa sähköposteihin, vaikka se olisi kiireellistä. minulle katastrofi. tämä jos mainoksia kaikkialla,

  4.   ISABEL dijo

    Yritän lähettää sähköpostia KOBO-tuelle, mutta se ei anna minun antaa. Minulla on e-kirja ja se lataa minut, mutta näyttö tulee pois päältä. En tiedä mitä tehdä, koska se on uusi.

  5.   oscar dijo

    Asiakaspalvelun roskat. Ei puhelinta 4 päivää saamatta rwgalo-korttia ja se oli syntymäpäivä. Kohtalokas

  6.   nacho b. dijo

    Asiakaspalvelua ei ole lainkaan. Olen ostanut kaksi e-kirjaa, enkä voi lukea niitä, mutta ihminen ei voi ottaa yhteyttä Koboon. Se on suoraan huijaus. Minulle Kobo on kuollut, ja aion selittää sen kaikille ystävilleni, jotta he eivät osta mitään heiltä.

  7.   Belen dijo

    Minulla on Kobo Clara 8 kuukautta. Nykyään akku on räjähtänyt, eikä ole mitään ihmisen tapaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, korjaukseen tai mihinkään. Olen erittäin pettynyt tuotemerkkiin

  8.   Maria del Carmen Castaño Garcia dijo

    Ensimmäinen ostamani Kobo epäonnistui vuodessa, eikä siinä ollut mitään ongelmaa, koska takuuaikana Fnac otti vaihdon Kobo Aura H20: lle. Tämä on epäonnistunut vain 10 päivän kuluttua takuun päättymisestä, suunnitellusta vanhentumisesta ja juuri synnytyksen alkaessa. Fnac ei osaa korjata niitä, ja halu ottaa yhteyttä Koboon on hyvin esoteerinen asia. Se, miten näen sen, on petos, teknistä asiakasapua ei sellaisenaan ole, mutta he lähettävät sinut avaruuteen kellumaan sumussa. Ei ihme, että ne menettävät myynnin. Seuraavan kerran teen sen, mitä teen, kun minun on ostettava minkä tahansa tyyppinen laite: tutkin teknisen palvelun ja onko sellaista Espanjassa.