Κάντε κλικ στο 2 Call, το Kobo βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών του

Τόσο τα μεγάλα βιβλιοπωλεία όσο και τα μικρά βιβλιοπωλεία έχουν τα ελαττώματα τους, είναι κάτι ακαταμάχητο, ωστόσο αξίζει τον έπαινο ότι προσπαθούν να διορθώσουν αυτά τα λάθη. Ίσως αυτό που προετοιμάζει ο Kobo να αξίζει επαίνους ή να είναι μια προσπάθεια να μην χαθούν πελάτες μετά αυτό που μπορεί να έρχεται στην εταιρεία καταγωγής Καναδά. Το ιστολόγιο Καλός ηλεκτρονικός αναγνώστης αποκάλυψε ένα νέο πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών που θα ξεκινήσει το Kobo από τις 20 Μαρτίου. Θα καλείται το πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών Κάντε κλικ στο 2 Κλήση Και παρόλο που αντικαθιστά την εξυπηρέτηση πελατών σας, θα είναι ένα νέο σύστημα που το Kobo θα εφαρμόζει κάθε χώρα.

Προς το παρόν, Κάντε κλικ στο 2 Κλήση Θα είναι διαθέσιμο στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, αν και όπως λέμε ότι θα επεκταθεί σταδιακά. Αυτό οφείλεται στο νέο σύστημα που θα χρησιμοποιήσει όπου ο πελάτης θα παράσχει κάποιες πληροφορίες μέσω μιας φόρμας ιστού και στη συνέχεια θα καλέσει ή θα του δώσει έναν αριθμό για να καλέσει και να λύσει το συμβάν. Αυτό το σύστημα επιδιώκει εξοικονομήστε χρόνο πελάτη και έχετε καλύτερη εξυπηρέτησηΩς εκ τούτου, ορισμένες πληροφορίες συμπληρώνονται έτσι ώστε ο πράκτορας Kobo να μπορεί να έχει τις μέγιστες πληροφορίες για να λύσει γρήγορα το πρόβλημα.

Το Click 2 Call θα είναι διαθέσιμο στην Ισπανία

Προσωπικά δεν νομίζω Κάντε κλικ στο 2 Κλήση γίνετε μια εξαιρετική καινοτομία σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, Dell, Amazon ή The House of the Book έχουν παρόμοια συστήματαΩστόσο, αυτό που είναι αξιοσημείωτο είναι ότι η προθυμία του Kobo να βελτιώσει την υπηρεσία της, μια υπηρεσία για την οποία πολλοί κατασκευαστές eReaders χάνουν πελάτες. Πριν από λίγο καιρό, ένας αναγνώστης μας μας είπε για την κακή υπηρεσία που δίνει Πορτοφόλι. Δυστυχώς ή ευτυχώς, δεν έχω δοκιμάσει καμία εξυπηρέτηση πελατών, όχι το Kobo, το Amazon ή το Pocketbook, οπότε δεν μπορώ να σας επιβεβαιώσω ή να σας πω διαφορετικά, αλλά εξακολουθεί να είναι, όπως λέω άξιο. αγορά με πελάτες, ανεξάρτητα από το αν είναι ένα μεγάλο βιβλιοπωλείο ή όχι. Ελπίζουμε ότι αυτή η υπηρεσία θα φτάσει γρήγορα στην Ισπανία, αν και λόγω των συνδέσμων που έχουν διαρρεύσει, τόσο η Ισπανία όσο και τα ισπανικά καταστήματα είναι ήδη μεταξύ των επιλογών των ερωτήσεων στη φόρμα.