Si tu Kindle ha mostrado un mensaje de error diciendo «Es necesario reparar el Kindle» o «Your Kindle Needs Repair» si lo tienes en la versión inglesa, es probable que estés preocupado por qué ha podido causar el problema y si tiene solución. Este tipo de errores pueden parecer graves al principio, pero la buena noticia es que, en la mayoría de los casos, tienen una solución relativamente sencilla.
En este artículo, vamos a desglosar paso a paso cómo resolver este error en tu Kindle, junto con algunos factores que debes considerar antes de proceder. A veces, el problema se puede resolver con simples reinicios o actualizaciones, mientras que en otras ocasiones podrías necesitar una ayuda un poco más específica.
¿Por qué aparece el mensaje de error “Es necesario reparar el Kindle”?
El mensaje de “Es necesario reparar el Kindle” o «Your Kindle Needs Repair» suele aparecer cuando el dispositivo tiene algún problema en su sistema operativo, o hay una falla relacionada con los archivos del sistema. Este error puede ser causado por varios factores, entre los que destacan:
- Actualización fallida o interrumpida: Si estabas actualizando tu Kindle y la actualización no se completó correctamente, el sistema operativo puede haberse corrompido, lo que provoca el error de reparación.
- Error de software: En ocasiones, los archivos del sistema pueden fallar, algo que puede ocurrir de forma aleatoria o por un mal uso del dispositivo.
- Batería baja o fallos de hardware: Aunque menos común, un fallo en el hardware del dispositivo también puede generar este tipo de errores.
Soluciones para el error “Es necesario reparar el Kindle”
A continuación, te mostramos diferentes métodos que puedes probar para solucionar el problema de reparación de tu Kindle.
1. Reinicia tu Kindle
El primer paso más sencillo que puedes intentar es reiniciar tu Kindle. A veces, solo con reiniciar el dispositivo se pueden solucionar pequeños errores que impiden que el sistema funcione correctamente. Para reiniciar tu Kindle, sigue estos pasos:
- Mantén presionado el botón de encendido durante 20 a 40 segundos hasta que la pantalla se apague y vuelva a encenderse.
- Espera un minuto para que el dispositivo inicie completamente y verifica si el error desapareció.
Nota: Este procedimiento no eliminará ningún contenido de tu Kindle, por lo que no tendrás que preocuparte de perder tus libros o documentos.
2. Realiza una actualización manual del sistema
El error también puede ser provocado por una versión desactualizada del software de tu Kindle. Actualizar tu Kindle manualmente es una solución efectiva si el dispositivo no puede realizar la actualización de forma automática.
Para realizar una actualización manual, sigue estos pasos:
- Descarga la actualización más reciente: Ve a la página de soporte del Kindle en el sitio web oficial de Amazon y encuentra la actualización compatible con tu modelo. Descarga el archivo de actualización a tu ordenador.
- Transfiere el archivo al Kindle: Conecta tu Kindle a tu ordenador mediante un cable USB y copia el archivo de actualización a la carpeta raíz de tu Kindle.
- Ejecuta la actualización: Una vez que hayas transferido el archivo, desconecta tu Kindle del ordenador. Ve al menú de “Configuración” dentro de tu Kindle, selecciona “Actualizar Kindle” y sigue las instrucciones.
- Una vez que la actualización se haya completado, tu Kindle debería reiniciarse automáticamente, y el error debería haberse solucionado.
Si el error persiste, intenta con el siguiente método.
3. Restaura el Kindle a los valores de fábrica
Si los pasos anteriores no han funcionado, puede que haya algo mal en el sistema operativo que requiera una restauración completa. Restaurar tu Kindle a los valores de fábrica eliminará todos los datos y configuraciones del dispositivo, pero puede ser una solución eficaz para resolver problemas graves.
Sigue estos pasos para restaurar tu Kindle:
- Ve al menú de “Configuración” en tu Kindle.
- Desplázate hacia abajo y selecciona la opción “Restablecer”.
- Confirma que deseas restaurar el dispositivo a los valores de fábrica.
- El dispositivo se reiniciará y, cuando vuelva a encenderse, estará como cuando lo compraste. Tendrás que volver a registrar el Kindle con tu cuenta de Amazon y reconfigurar tus preferencias, así como volver a descargar tus libros.
Después de realizar este procedimiento, el mensaje de error debería haber desaparecido.
4. Forzar restauración de fábrica (cuando lo anterior no funciona)
Si lo anterior no funciona, y el Kindle se queda en modo «brick» o ladrillo, sin respuesta alguna, entonces vamos a probar lo siguiente:
- Conecta tu Kindle al PC mediante el cable USB.
- Con tu editor de texto favorito, crea un archivo vacío llamado DO_FACTORY_RESTORE sin extensión.
- Luego copia el archivo al directorio raíz de tu Kindle, no vale meterlo en otros directorios.
- Ahora, desconecta de forma segura tu ereader de tu PC.
- Y trata de reiniciar tu Kindle manteniendo pulsado el botón de encendido unos 20 segundos.
¿Cuándo deberías pedir ayuda al soporte técnico de Amazon?
Si has intentado todas las soluciones anteriores y el mensaje de “Es necesario reparar el Kindle” sigue apareciendo, puede que el problema esté relacionado con el hardware o con un fallo más grave en el sistema del dispositivo que no se puede solucionar con los métodos caseros.
En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio técnico de Amazon, para que puedan diagnosticar el problema. Dependiendo de la garantía de tu Kindle, podrían ofrecerte una reparación o reemplazo sin coste adicional.
Recuerda que es importante explicar detalladamente todos los pasos que has intentado para resolver el error, de manera que el servicio técnico pueda darte las mejores recomendaciones basadas en tus intentos previos.
En definitiva, los errores en los dispositivos Kindle, como el mensaje de “Es necesario reparar el Kindle”, pueden ser frustrantes, pero afortunadamente la mayoría de ellos tienen solución. Comenzando por los métodos más simples, como el reinicio o la actualización del sistema, es probable que encuentres la solución que necesitas antes de tener que recurrir a métodos más drásticos, como la restauración a los valores de fábrica o el soporte técnico. No te preocupes, con los pasos correctos, tu dispositivo debería volver a funcionar como nuevo.
¿Merece la pena solucionar el problema?
Existen algunos casos en los que no merece la pena reparar el Kindle, ya que saldrá más caro que comprar uno nuevo. Estos casos son:
- Kindle antiguo: Si el Kindle ya tienes unos años, no merece la pena invertir en él, ya que tarde o temprano fallará otra cosa y al final será dinero perdido. Además, si es muy antiguo, también carecerá de soporte de actualizaciones, por lo que es mejor renovarse.
- Pantalla rota o dañada: La pantalla es uno de los componentes más caros de reemplazar. Si la pantalla está rota o muestra manchas negras, líneas o parpadeos constantes, el costo de reparación suele ser casi igual o superior al de comprar un Kindle nuevo.
- Problemas de batería: Si el Kindle ya tiene varios años de uso y la batería dura muy poco o no carga, reemplazarla puede ser costoso. Si el dispositivo es antiguo, podría ser más conveniente actualizar a un modelo nuevo que tenga mejor duración de batería y más funcionalidades.
- Fallos en la placa base o componentes internos: Los problemas con la placa madre o los chips de memoria suelen ser difíciles de reparar. Estos problemas son menos comunes, pero si ocurren, el costo de reemplazo puede ser tan alto que no justifica la reparación.
- Otros: también existen algunas reparaciones que pueden tener un coste de entre el 50-70% de uno nuevo, lo que hace que no merezcan la pena. También es poco probable que la solución sea satisfactoria cuando se ha comprometido la protección contra el agua, y por otros errores o problemas de la memoria interna.