¿Cómo hacer llegar tus peticiones a Amazon?

En los últimos meses varias empresas han intentado escuchar a sus usuarios y no crear por crear dispositivos y servicios, eso ha hecho que los usuarios se decanten más por un servicio que por otro. Incluso las grandes compañías como Google, Apple o Amazon tienen sus propios canales de comunicación para que sus usuarios, clientes o ex-clientes puedan comunicarse con ellos sin problema alguno o sin que tarde semanas hasta recibir una contestación.

En este aspecto, aunque muchos piensan que no, Amazon abrió hace tiempo una cuenta de email donde podemos enviarle las peticiones o que nos gustaría que sus nuevos productos tuviesen de nuevo, en especial sus Kindle.

¿Por qué hacer peticiones a Amazon?

Muchos piensan que  esto es algo irrelevante, pero lo cierto es que el éxito de Kobo radica en que sus eReaders se adecuan a las peticiones de sus usuarios no a lo que ellos quieren. Así existen dispositivos con una pantalla más grande, resistentes al agua o con soporte para diversos formatos de ebook. Los usuarios del Kindle han pedido ya estas funciones a través de esta cuenta de correo, kindle-feedback@amazon.com , donde Amazon atiende a todas esas peticiones, naturalmente en el idioma de Shakespeare. Sin embargo la petición más solicitada por parte de muchos es la inclusión de nuevos formatos o formatos más libres para poder leer ebooks de otras librerías online.

Conclusión

Es positivo que existan estos canales y estas formas de comunicación, pero realmente pienso que las empresas además de habilitar esto deberían escuchar las peticiones y creo que Amazon, aunque tiene un buen canal ( pienso que un email es la forma más directa de comunicación online) las peticiones no las hace mucho caso y para muestra tenemos el último Kindle Oasis, el cual no ofrece mucha mejora frente a otros dispositivos y tiene un alto precio. Aún así, nunca hay que perder la esperanza y puede que igual una petición que hagamos ahora se cumpla ¿ no creéis?

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Un comentario

  1.   jabaal dijo

    Hará un año o algo menos les envie una petición a ese email. Les pedía que hiciesen un lector de 13-14″ a todo color para revistas, cómics y libros científicos.
    Me respondieron que eran conscientes de que un lector así sería muy atractivo y que estuviese atento a las próximas novedades. Qué no me iban a defraudar.
    De esto ha hace más de un año (el email se lo envié en abril del año pasado).

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