ยฟTienes un BQ Cervantes Touch Light bloqueado? Debido a que sois muchos los que habรฉis recurrido a nosotros comentรกndonos vuestros problemas con el dispositivo BQ Cervantes Touch Light y sus continuos problemas de bloqueo hemos decidido realizar un artรญculo buscando una soluciรณn a esos problemas.
Por el momento hemos publicado el artรญculo con las principales causas de bloqueo y con algunas soluciones que hemos ido recolectando por la red de redes pero el artรญculo queda abierto para posibles actualizaciones que aรฑadiremos segรบn vayamosย encontrรกndolasย ( por ejemplo hemos pedido ayuda al servicio tรฉcnico de BQ pero aรบn no hemos recibido respuesta).
Causas para que el BQ Cervantes Touch Light quede bloqueado
Las principales causas que suelen bloquear el BQ Cervantes Touch Light son las siguientes:
- Buscar un nรบmero de pagina determinado dentro de un libro
- Saltar a una pรกgina que no es la siguiente o la anterior
- Pasar pรกginas de forma muy seguida o muy rรกpida
- Poner un marcador en la pรกgina
- Intentar el acceso a marcadores o notas guardadas
- Poner en suspenso el dispositivo
- En los cambios de aplicaciรณn
Ahora que ya sabemos las causas del bloqueo, vamos a ver cรณmo se soluciona.
Soluciรณn al bloqueo del BQ Cervantes Touch Light
En una primera respuesta del servicio tรฉcnico de BQ nos han comentando que lo que se debe de hacer en primer lugar es actualizar o reinstalar el sistemaย operativoย del dispositivo. Para llevar a cabo esta acciรณn deberรกs de seguir los siguientes pasos:
- Descarga el archivo comprimido que contiene la actualizaciรณn desdeย http://www.bqreaders.com/descargas-cervantes-touch.html.
- Descomprime el archivo descargado y copia la carpetaย bqupdateย en la carpeta raรญz de una tarjeta microSD formateada y vacรญa. Esta carpeta debe contener los archivosย update.imgย yย update.asc.
- Apรกgalo e introduce la tarjeta en su ranura microSD (asegรบrate de que tienes suficiente carga de baterรญa).
- Pulsa y mantรฉn pulsados simultรกneamente el botรณn de inicio (botรณn cuadrado del centro) y el de encendido/apagado. El lector se encenderรก y empezarรก a instalar el nuevo sistema. Ahora puedes soltar los botones.
- Cuando este proceso finalice, nos aparecerรก el mensaje โactualizaciรณn finalizada con รฉxitoโ. ย Hasta entonces no intentes apagar ni sacar la tarjeta microSD.
Hecho esto y segรบn el propio servicio tรฉcnico cualquier problema deberรญa de estar corregido pero de no ser asรญ deberรญaisย acudir y remitir vuestro problema al propio servicio tรฉcnico que te ayudarรกn o te harรกn un cambio del producto.
Podรฉis poneros en contacto con el servicio tรฉcnico de BQ en laย siguienteย direcciรณn web.
Esperamos que con esta pequeรฑa aportaciรณn por nuestra parte todos los queย tenรฉisย un dispositivoย BQ Cervantes Touch Light yย sufrรญsย diferentes problemasย podรกisย solucionarlosย y comenzar a disfrutar de vuestro eReader de forma plena y sin ningรบn problema.
Mรกs informaciรณn โย BQ Cervantes Touch Light, lo รบltimo en eReaders made in Spain
Fuente โย bqreaders.com
el mio se bloquea y no me reja ni reiniciarla.ยฟQue ago?
Cuanto dura (en condiciones de uso reales) la baterรญa del BQ Cervantes Touch Light??? Hace unos meses me regalaron uno en la versiรณn de Fnac y a pesar de dejar desconectado el WiFi y la iluminaciรณn, en menos de 4 dรญas de reposo y sรณlo utilizรกndolo unos minutos me acusa baja baterรญa!
Hola queria comentaros para ver si me podeis ayudar me pasaron varios libros en pdf que son una triologia me he leido el.primero sin problemas pero cn el segundo cuando uqedan 6 hojas o asi para que acabe el capitulo me sale en una como el texto a la izquierda que se ve muy poco y luego las hojas en blanco hasta que empieza otro capitulo asi en todo y por mas que toco en formato y eao no puedo acer nada en cambio en el ordenar sale el.libro completo muchas gracias
lo que no es de recibo esque tengamos que andar solucionando los usuarios , lo que tendrian que hacer BQ y sus responsables
ยฟcomo pretenden que compruebe la baterรญa y que lo apague para meter la actualizaciones SI ESTA BLOQUEADO?
Por que no puedo acceder a la tienda?
No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la pรกgina queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una soluciรณn
No puedo acceder a la tienda. Me pasa exactamente igual
No puedo encender mi CTL. Al encenderlo la luz empieza verde a parpadear mucho mรกs rรกpido de lo normal, como si fuera a fundirse. Estรก bien de carga, lo he conectado al pc con el usb y nada. He reseteado… estoy desesperada. No encuentro soluciones en la pรกgina oficial ni en otras. ยฟA alguien le pasa lo mismo?
Acabo de estrenar el bq cervantista tocho lingt y al dejarlo en suspenso, al ir a encenderlo se ha bloqueado
Alejandra, a mi me ha ocurrido lo mismo que a ti. Se ha bloqueado y la luz verde parpadea de forma muy rรกpida. He puesto varios emails a traves de la pรกgina oficial, pero no me contestan…………no se que mas hacer, porque al igual que tu, he hecho absolutamente todo lo que ponen y sigue igual
Muchas gracias , he solucionado el bloqueo.
ANTONIO de huelva
tengo un tagus 2011 con 8 mese y se bloquea solo la pantalla y dice el sevicio tecnico esta rota y la pantalla
esta perfecta
hola estoy intentando meter libros en el cervantes touch light y ni siquiera el ordenador me lo reconoce, es el segundo ya que el primero lo devolvรญ, mi ordenador no tiene ningรบn problema ya lo comprobรฉ, alguien puede ayudarme?? gracias
Saludos Ruth, quizรก ya encontraste la soluciรณn, pero … por si le vale a alguien:
Cuando me ocurre apago el bq, directamente lo enciendo y el ordenador ya lo reconoce ๐ mayo 2017
me acabo de comprar un cervantes touch light
se pueden archivar en carpetas los libros, por autor, temas etc…?
como se hace si es afirmativo?
Estoy intentando hacer esto, pero no hay manera.
-He descargado el archivo pertinente (en este caso, para Fnac Touch Light).
-Formateo una microSD
– Descomprimo el archivo, copio la carpeta bqupdate a la raรญz de la sd
– Intento encender el e-reader, como se indica aquรญ, y cuando sale la pantalla ยซencendiendo dispositivoยป, se queda pillado. No muestra la tรญpica animaciรณn de las barritas que indican que se estรก encendiendo, ni sale nada sobre que se estรฉ actualizando, ni nada. He probado de dejarlo un rato (30′, pero tampoco sรฉ si estรก haciendo algo o no…). Luego, cuando le doy a encender, se enciende, pero todo sigue igual. He probado este proceso varias veces. Incluso he descargado el archivo de nuevo por si no se habรญa bajado bien.
A ver si alguien tiene alguna idea…que se lo acaban de regalar a mi novia, y desde el primer dรญa (ayer) que este ebook se cuelga que vez que intentas hacer….CUALQUIER COSA (acceder a la biblioteca, enceder la luz, apagar la luz, acceder a la configuraciรณn, etc.), hasta el punto de ser INSERVIBLE.
Ya tuve en el pasado un ebook fnac (el primero que saliรณ), y la verdad es que no le tengo ningรบn aprecio a estos aparatos. รse tambiรฉn me diรณ muchos quebraderos de cabeza (software muy inestable). No sรฉ si es cosa de Bq o del firmware de fnac, pero no comprarรญa otro aunque me fuera la vida, que ya van 2 fallutas…
Acabo de restaurar los valores de fรกbrica, y en mi caso, parece que ha funcionado. De momento no se ha colgado ni una vez, mientras antes, el tiempo mรกximo que aguantaba el cacharrillo sin un cuelgue eran 30″…
Quizรกs sea un problema con la รบltima actualizaciรณn de firmware…
Pues nada. Al final, tras mucho trastear (incluyendo la instalaciรณn de varias versiones de firmware mรกs antiguas), mi problema sigue sin resolver. Bq me reemplaza el ebook (con los gastos de devoluciรณn y envรญo del ebook nuevo a mi cuenta, por supuesto…).
Para los que os ha salido bien este lector, me alegro y espero que lo disfrutรฉis. Tiene potencial de ser una gozada, pero mi experiencia con รฉl ha sido pรฉsima. Lo mรกs seguro es que en vez de cambiarlo, lo devuelva (si me dejan) y me compre un Kindle. Ya he tenido uno y JAMรS me dio problemas.
Se me congelaba al cabo de un rato de estar leyendo. Muchas gracias, a mi me funcionรณ reinstalar.
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Se me ha ido el indicador de la pรกgina de la parte inferior,no se cรณmo recuperarlo
HOLA, ME HAN REGALADO EL BQ CERVANTES TOUCH LIGHT Y NO SE SI ES NORMAL QUE LA PANTALLA AL METERME EN CUALQUIER APLICACION (AJUSTES, BIBLIOTECA, WIFI E INCLUSO EN UN LIBRO) NO PARA DE PARPADEAR HASTA QUE SE ABRE LA APLICACION, ESO ES NORMAL?? ALGUIEN ME PUEDE DECIR ALGO?? PQ EN LA TIENDA DONDE ME LO HAN COMPRADO NO SABEN SI ESO ES NORMAL O NO. GRACIAS
Por quรฉ no puedo recuperar un libro archivado? No veo la palabra desarchivar que es la que aparece en la sinopsis del libro
Hola mi ordenador tampoco me reconocรญa al BQ touch light y es debido al cable que utilices he utilizado uno de un telรฉfono HTC y lo ha reconocido.
hola mi bp me ha salido un logo de Nubico arriba de la pantalla y no me deja leer libros pierdo una parte de la pantalla y no ser como sacarlo si alguien me puede ayuda.
sin querer he puesto el idioma en euskera y no lo se quitar que hago para ponelo en espaรฑol
A mi ni siquiera me permite apagarlo. Y ha sido justo al darle aceptar al mensaje d nubico donde me informaban que finalizaba mi suscripciรณn. E escritoa nubico porque creo que ellos hqn bloquedo mi ebook. A ver si responden pronto.
Te recomiendo que busques ยซinformaciรณn del dispositivoยป y despuรฉs ยซresstaurar valores de fรกbricaยป. Para saber cรณomo localozarlos en tu ebook usa San Google translator (traductor de google). Suerte.
El mio ha muerto..llevaba tiempo dando problemas…ya no hace nada…obsolecensia programada…:(
obsolecencia…jejejejeje..tanto leer
Me comprรฉ un bq Cervantes( que no queria) pero me insistieron en lo bueno que era,tal y cual,bueno que con Nubico tenia 2000 libros para leer, vale pero ya sabeis ( supongo,yo no)que habia que syuscribirse con 9 euros mes para acceder a los libros, asi que me quedรฉ solo con los de la tienda, pero ahora viene la trampa, a la tienda se accede cuando ella quiere, y solo te ofertan 16 libros de los รบltimos, me parece un engaรฑo que no te adviertan en la tienda de esto, pues yo queria otro y me lo metieron si o si.
Mi pregunta ยฟ no se puede funcionar sin el dichoso Nubico? ยฟ no se puede desistalar? y acceder alguna pagina web de libros? Es legal que un ebook pq lleve ya instalado ese engaรฑo de Nubico
Es lamentable que para subsanar los defectos que debia haber resuelto la casa bq antes de vender sus productos, los paganos de siempre tengamos que estar devanandonos los sesos y sin poder leer, despues de habernos gastado el dinero en un ยซfiascoยป.
Para aprender, perder.
Sera lo ultimo que compre a bq.
Hola a todos. A mi me funcionaba muy bien hasta ayer que el boton de encendido/apagado desaparecio por completo.
Teneis los datos de servicio tecnico, a donde me puedo dirigir?
Gracias
Cervantes Touch Light.
Se me rompe la pantalla en dudosas circunstancias y les escribo para que me faciliten las referencias de los repuestos para llevarlo a un servicio tรฉcnico independiente (20 euros de mano de obra).
BQ me dice que no dan esa informaciรณn y que si quiero repararlo se lo lleve a su servicio tรฉcnico (100 euros).
No lo repararรฉ, pero por mรญ quedan vetados de por vida para cualquiera de sus artรญculos.
Hola ayer mi bq cervantes touch light del fnac lo actualicรฉ por medio del wifi, cuando terminรณ se puso a reiniciarse pero se ha quedado con el mensaje de ยซencendiendo el dispositivoยป desde entonces y no avanza. Ni se enciende ni se apaga. He probado reiniciarlo, apagarlo y encenderlo, dejarle que se consuma la baterรญa y volver cargarlo y nada…sigue igual. ยฟQue hago?
Hola a todos, estoy buscando un BQ Cervantes Touch Light que tenga la pantalla rota y que lo querais vender, eso si, las carcasas me gustarรญa que estuvieran lo mejor posible ya que en mi caso se me ha roto la frontal y en BQ no me venden el repuesto.
Hola, estoy teniendo el mismo problema de bloqueo al iniciar con la Touch Light. He seguido los pasos y he metido el firmware 6.0.3 en una SD HC de 16GB. Tambiรฉn he aรฑadido los archivos que se indican en los comentarios.
EL problema es que siempre me indica error leyendo la tarjeta SD al arrancar con los botones apretados, y de ahรญ no pasa. Estรก formateada desde el PC como ExtFAT. ยฟAlguna idea de por quรฉ no lee la tarjeta?
Gracias y un saludo
Buenas tardes, llevo tres dรญas con mi Fnac Touch plus bloqueado con el mensaje de ยซAlmacenamiento interno masivo…ยป. Puedo conectarlo al ordenador y acceder a mis libros, pero no puedo hacer nada mรกs. No me deja apagalo, ni resetearlo de las mil formas que he leรญdo en foros y youtube.. Estoy muy desesperada. Tiene la baterรญa a tope, y seguro que tardarรญa muchรญsimo que se agotara para ver su reacciรณn.. ยฟAlguna idea?
Mil gracias, y un saludo!
Al pasar de pรกgina en mi libro elec. Fnac touch ligth se me ha bloqueado y se ha quedado con el led verde encendido. Una de las soluciones que me ha dado el servicio tรฉcnico es: cargar el ebook durante dos horas y a continuaciรณn pulsar el botรณn de encendido durante un minuto. Como pensaba, no funcionรณ. Es otra de las muchas soluciones que nos da el servicio tรฉcnico y que no funcionan, supongo que para quitarse a los clientes de encima y que no volvamos a llamar por aburrimiento. Ahora tendrรฉ que esperar , sin libro, durante 15 0 20 dรญas hasta que se descargue la baterรญa para ver si consigo desbloquearlo. Alguien me puede aconsejar sobre algรบn libro que no tenga este problema y que tenga un reset fรญsico para comprรกrmelo de inmediato.
Saludos a todos los sufridores del BQ Cervantes
Tengo desde hace dos meses un ebook bq cervantes, se me descarga la baterรญa en dos dรญas, es normal en este producto porque en otros ebook de mi familia duran hasta dos meses las baterias.
Tengo desde hace dos meses un ebook bq cervantes, se me descarga la baterรญa en dos dรญas, es normal en este producto, porque en otros ebook de mi familia duran hasta dos meses las baterias.
Problemas pantalla BQ Cervantes. Mi BQ Cervantes 4 ha durado menos de un mes … la pantalla presenta lรญneas y manchas y BQ pretende cobrarme 100 euros por repararlo, obviando la garantรญa. Al margen de ello, El e reader me ha parecido muy flojo. Se quedaba colgado con frecuencia. Del servicio postventa ni hablamos (prevalece el beneficio sobre la atenciรณn al cliente). Como dirian los gallegos nunca mais !!!
no me funciona muy bien lo de encendido y apagado
Muchas gracias.
El consejo me ha servido muy bien.
El enlace que aparece no funciona, pero me he metido en la web de bq en el apartado de soporte/descargas y he descargado la รบltima actualizaciรณn y por lo demรกs he seguido los pasos como indicabas y todo OK
descargue la actualizacion que decia 6.0.3 pero sigue igual. no me responde cuando toco la pantalla. no se si tildado o tiene algun problema diferente. ayuda
No puedo realizar ningรบn paso para desbloquearlo, porque no me deja ni siquiera apagarlo!!
No puedo acceder a la tienda y a interner
No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la pรกgina queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una soluciรณn
Buenos dรญas No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la pรกgina queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una soluciรณn