¿Tienes un BQ Cervantes Touch Light bloqueado? Debido a que sois muchos los que habéis recurrido a nosotros comentándonos vuestros problemas con el dispositivo BQ Cervantes Touch Light y sus continuos problemas de bloqueo hemos decidido realizar un artículo buscando una solución a esos problemas.
Por el momento hemos publicado el artículo con las principales causas de bloqueo y con algunas soluciones que hemos ido recolectando por la red de redes pero el artículo queda abierto para posibles actualizaciones que añadiremos según vayamos encontrándolas ( por ejemplo hemos pedido ayuda al servicio técnico de BQ pero aún no hemos recibido respuesta).
Causas para que el BQ Cervantes Touch Light quede bloqueado
Las principales causas que suelen bloquear el BQ Cervantes Touch Light son las siguientes:
- Buscar un número de pagina determinado dentro de un libro
- Saltar a una página que no es la siguiente o la anterior
- Pasar páginas de forma muy seguida o muy rápida
- Poner un marcador en la página
- Intentar el acceso a marcadores o notas guardadas
- Poner en suspenso el dispositivo
- En los cambios de aplicación
Ahora que ya sabemos las causas del bloqueo, vamos a ver cómo se soluciona.
Solución al bloqueo del BQ Cervantes Touch Light
En una primera respuesta del servicio técnico de BQ nos han comentando que lo que se debe de hacer en primer lugar es actualizar o reinstalar el sistema operativo del dispositivo. Para llevar a cabo esta acción deberás de seguir los siguientes pasos:
- Descarga el archivo comprimido que contiene la actualización desde http://www.bqreaders.com/descargas-cervantes-touch.html.
- Descomprime el archivo descargado y copia la carpeta bqupdate en la carpeta raíz de una tarjeta microSD formateada y vacía. Esta carpeta debe contener los archivos update.img y update.asc.
- Apágalo e introduce la tarjeta en su ranura microSD (asegúrate de que tienes suficiente carga de batería).
- Pulsa y mantén pulsados simultáneamente el botón de inicio (botón cuadrado del centro) y el de encendido/apagado. El lector se encenderá y empezará a instalar el nuevo sistema. Ahora puedes soltar los botones.
- Cuando este proceso finalice, nos aparecerá el mensaje “actualización finalizada con éxito”. Hasta entonces no intentes apagar ni sacar la tarjeta microSD.
Hecho esto y según el propio servicio técnico cualquier problema debería de estar corregido pero de no ser así deberíais acudir y remitir vuestro problema al propio servicio técnico que te ayudarán o te harán un cambio del producto.
Podéis poneros en contacto con el servicio técnico de BQ en la siguiente dirección web.
Esperamos que con esta pequeña aportación por nuestra parte todos los que tenéis un dispositivo BQ Cervantes Touch Light y sufrís diferentes problemas podáis solucionarlos y comenzar a disfrutar de vuestro eReader de forma plena y sin ningún problema.
Más información – BQ Cervantes Touch Light, lo último en eReaders made in Spain
Fuente – bqreaders.com
50 comentarios, deja el tuyo
el mio se bloquea y no me reja ni reiniciarla.¿Que ago?
Cuanto dura (en condiciones de uso reales) la batería del BQ Cervantes Touch Light??? Hace unos meses me regalaron uno en la versión de Fnac y a pesar de dejar desconectado el WiFi y la iluminación, en menos de 4 días de reposo y sólo utilizándolo unos minutos me acusa baja batería!
Hola queria comentaros para ver si me podeis ayudar me pasaron varios libros en pdf que son una triologia me he leido el.primero sin problemas pero cn el segundo cuando uqedan 6 hojas o asi para que acabe el capitulo me sale en una como el texto a la izquierda que se ve muy poco y luego las hojas en blanco hasta que empieza otro capitulo asi en todo y por mas que toco en formato y eao no puedo acer nada en cambio en el ordenar sale el.libro completo muchas gracias
lo que no es de recibo esque tengamos que andar solucionando los usuarios , lo que tendrian que hacer BQ y sus responsables
¿como pretenden que compruebe la batería y que lo apague para meter la actualizaciones SI ESTA BLOQUEADO?
Por que no puedo acceder a la tienda?
No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la página queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una solución
No puedo acceder a la tienda. Me pasa exactamente igual
No puedo encender mi CTL. Al encenderlo la luz empieza verde a parpadear mucho más rápido de lo normal, como si fuera a fundirse. Está bien de carga, lo he conectado al pc con el usb y nada. He reseteado… estoy desesperada. No encuentro soluciones en la página oficial ni en otras. ¿A alguien le pasa lo mismo?
Acabo de estrenar el bq cervantista tocho lingt y al dejarlo en suspenso, al ir a encenderlo se ha bloqueado
Alejandra, a mi me ha ocurrido lo mismo que a ti. Se ha bloqueado y la luz verde parpadea de forma muy rápida. He puesto varios emails a traves de la página oficial, pero no me contestan…………no se que mas hacer, porque al igual que tu, he hecho absolutamente todo lo que ponen y sigue igual
Muchas gracias , he solucionado el bloqueo.
ANTONIO de huelva
tengo un tagus 2011 con 8 mese y se bloquea solo la pantalla y dice el sevicio tecnico esta rota y la pantalla
esta perfecta
hola estoy intentando meter libros en el cervantes touch light y ni siquiera el ordenador me lo reconoce, es el segundo ya que el primero lo devolví, mi ordenador no tiene ningún problema ya lo comprobé, alguien puede ayudarme?? gracias
Saludos Ruth, quizá ya encontraste la solución, pero … por si le vale a alguien:
Cuando me ocurre apago el bq, directamente lo enciendo y el ordenador ya lo reconoce 🙂 mayo 2017
me acabo de comprar un cervantes touch light
se pueden archivar en carpetas los libros, por autor, temas etc…?
como se hace si es afirmativo?
Estoy intentando hacer esto, pero no hay manera.
-He descargado el archivo pertinente (en este caso, para Fnac Touch Light).
-Formateo una microSD
– Descomprimo el archivo, copio la carpeta bqupdate a la raíz de la sd
– Intento encender el e-reader, como se indica aquí, y cuando sale la pantalla «encendiendo dispositivo», se queda pillado. No muestra la típica animación de las barritas que indican que se está encendiendo, ni sale nada sobre que se esté actualizando, ni nada. He probado de dejarlo un rato (30′, pero tampoco sé si está haciendo algo o no…). Luego, cuando le doy a encender, se enciende, pero todo sigue igual. He probado este proceso varias veces. Incluso he descargado el archivo de nuevo por si no se había bajado bien.
A ver si alguien tiene alguna idea…que se lo acaban de regalar a mi novia, y desde el primer día (ayer) que este ebook se cuelga que vez que intentas hacer….CUALQUIER COSA (acceder a la biblioteca, enceder la luz, apagar la luz, acceder a la configuración, etc.), hasta el punto de ser INSERVIBLE.
Ya tuve en el pasado un ebook fnac (el primero que salió), y la verdad es que no le tengo ningún aprecio a estos aparatos. Ése también me dió muchos quebraderos de cabeza (software muy inestable). No sé si es cosa de Bq o del firmware de fnac, pero no compraría otro aunque me fuera la vida, que ya van 2 fallutas…
Acabo de restaurar los valores de fábrica, y en mi caso, parece que ha funcionado. De momento no se ha colgado ni una vez, mientras antes, el tiempo máximo que aguantaba el cacharrillo sin un cuelgue eran 30″…
Quizás sea un problema con la última actualización de firmware…
OK. Eso tampoco solucionó el problema. Los cuelgues siguen. Me puse en contacto con el servicio técnico porque no había manera de reinstalar el firmware, y me facilitaron un paso adicional que no consta ni en este tutorial, ni en el oficial de bq.
Básicamente, bajaros el archivo comprimido de aquí (https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/readersupgrades/hard_reset.rar), descomprimidlo y meted los dos archivos, CLEAN_PUBLIC y FACTORY_RESET, en la raíz de la SD, junto con la carpeta bqupdate que ya teníais (pero no dentro!).
En mi caso, este procedimiento funcionó y pude actualizar/reinstalar el firmware. No me ha solucionado el problema de los cuelgues, pero aquí lo dejo por si a alguien le es de utilidad.
Sigo a la espera de una segunda respuesta del servicio técnico, a ver si este problema tiene solución.
Ya colgaré cualquier novedad que pueda ser de ayuda…
Pues nada. Al final, tras mucho trastear (incluyendo la instalación de varias versiones de firmware más antiguas), mi problema sigue sin resolver. Bq me reemplaza el ebook (con los gastos de devolución y envío del ebook nuevo a mi cuenta, por supuesto…).
Para los que os ha salido bien este lector, me alegro y espero que lo disfrutéis. Tiene potencial de ser una gozada, pero mi experiencia con él ha sido pésima. Lo más seguro es que en vez de cambiarlo, lo devuelva (si me dejan) y me compre un Kindle. Ya he tenido uno y JAMÁS me dio problemas.
Se me congelaba al cabo de un rato de estar leyendo. Muchas gracias, a mi me funcionó reinstalar.
.
Se me ha ido el indicador de la página de la parte inferior,no se cómo recuperarlo
HOLA, ME HAN REGALADO EL BQ CERVANTES TOUCH LIGHT Y NO SE SI ES NORMAL QUE LA PANTALLA AL METERME EN CUALQUIER APLICACION (AJUSTES, BIBLIOTECA, WIFI E INCLUSO EN UN LIBRO) NO PARA DE PARPADEAR HASTA QUE SE ABRE LA APLICACION, ESO ES NORMAL?? ALGUIEN ME PUEDE DECIR ALGO?? PQ EN LA TIENDA DONDE ME LO HAN COMPRADO NO SABEN SI ESO ES NORMAL O NO. GRACIAS
Por qué no puedo recuperar un libro archivado? No veo la palabra desarchivar que es la que aparece en la sinopsis del libro
Hola mi ordenador tampoco me reconocía al BQ touch light y es debido al cable que utilices he utilizado uno de un teléfono HTC y lo ha reconocido.
hola mi bp me ha salido un logo de Nubico arriba de la pantalla y no me deja leer libros pierdo una parte de la pantalla y no ser como sacarlo si alguien me puede ayuda.
sin querer he puesto el idioma en euskera y no lo se quitar que hago para ponelo en español
A mi ni siquiera me permite apagarlo. Y ha sido justo al darle aceptar al mensaje d nubico donde me informaban que finalizaba mi suscripción. E escritoa nubico porque creo que ellos hqn bloquedo mi ebook. A ver si responden pronto.
Te recomiendo que busques «información del dispositivo» y después «resstaurar valores de fábrica». Para saber cóomo localozarlos en tu ebook usa San Google translator (traductor de google). Suerte.
El mio ha muerto..llevaba tiempo dando problemas…ya no hace nada…obsolecensia programada…:(
obsolecencia…jejejejeje..tanto leer
Me compré un bq Cervantes( que no queria) pero me insistieron en lo bueno que era,tal y cual,bueno que con Nubico tenia 2000 libros para leer, vale pero ya sabeis ( supongo,yo no)que habia que syuscribirse con 9 euros mes para acceder a los libros, asi que me quedé solo con los de la tienda, pero ahora viene la trampa, a la tienda se accede cuando ella quiere, y solo te ofertan 16 libros de los últimos, me parece un engaño que no te adviertan en la tienda de esto, pues yo queria otro y me lo metieron si o si.
Mi pregunta ¿ no se puede funcionar sin el dichoso Nubico? ¿ no se puede desistalar? y acceder alguna pagina web de libros? Es legal que un ebook pq lleve ya instalado ese engaño de Nubico
Es lamentable que para subsanar los defectos que debia haber resuelto la casa bq antes de vender sus productos, los paganos de siempre tengamos que estar devanandonos los sesos y sin poder leer, despues de habernos gastado el dinero en un «fiasco».
Para aprender, perder.
Sera lo ultimo que compre a bq.
Hola a todos. A mi me funcionaba muy bien hasta ayer que el boton de encendido/apagado desaparecio por completo.
Teneis los datos de servicio tecnico, a donde me puedo dirigir?
Gracias
Cervantes Touch Light.
Se me rompe la pantalla en dudosas circunstancias y les escribo para que me faciliten las referencias de los repuestos para llevarlo a un servicio técnico independiente (20 euros de mano de obra).
BQ me dice que no dan esa información y que si quiero repararlo se lo lleve a su servicio técnico (100 euros).
No lo repararé, pero por mí quedan vetados de por vida para cualquiera de sus artículos.
Hola ayer mi bq cervantes touch light del fnac lo actualicé por medio del wifi, cuando terminó se puso a reiniciarse pero se ha quedado con el mensaje de «encendiendo el dispositivo» desde entonces y no avanza. Ni se enciende ni se apaga. He probado reiniciarlo, apagarlo y encenderlo, dejarle que se consuma la batería y volver cargarlo y nada…sigue igual. ¿Que hago?
Hola a todos, estoy buscando un BQ Cervantes Touch Light que tenga la pantalla rota y que lo querais vender, eso si, las carcasas me gustaría que estuvieran lo mejor posible ya que en mi caso se me ha roto la frontal y en BQ no me venden el repuesto.
Hola, estoy teniendo el mismo problema de bloqueo al iniciar con la Touch Light. He seguido los pasos y he metido el firmware 6.0.3 en una SD HC de 16GB. También he añadido los archivos que se indican en los comentarios.
EL problema es que siempre me indica error leyendo la tarjeta SD al arrancar con los botones apretados, y de ahí no pasa. Está formateada desde el PC como ExtFAT. ¿Alguna idea de por qué no lee la tarjeta?
Gracias y un saludo
Buenas tardes, llevo tres días con mi Fnac Touch plus bloqueado con el mensaje de «Almacenamiento interno masivo…». Puedo conectarlo al ordenador y acceder a mis libros, pero no puedo hacer nada más. No me deja apagalo, ni resetearlo de las mil formas que he leído en foros y youtube.. Estoy muy desesperada. Tiene la batería a tope, y seguro que tardaría muchísimo que se agotara para ver su reacción.. ¿Alguna idea?
Mil gracias, y un saludo!
Al pasar de página en mi libro elec. Fnac touch ligth se me ha bloqueado y se ha quedado con el led verde encendido. Una de las soluciones que me ha dado el servicio técnico es: cargar el ebook durante dos horas y a continuación pulsar el botón de encendido durante un minuto. Como pensaba, no funcionó. Es otra de las muchas soluciones que nos da el servicio técnico y que no funcionan, supongo que para quitarse a los clientes de encima y que no volvamos a llamar por aburrimiento. Ahora tendré que esperar , sin libro, durante 15 0 20 días hasta que se descargue la batería para ver si consigo desbloquearlo. Alguien me puede aconsejar sobre algún libro que no tenga este problema y que tenga un reset físico para comprármelo de inmediato.
Saludos a todos los sufridores del BQ Cervantes
Tengo desde hace dos meses un ebook bq cervantes, se me descarga la batería en dos días, es normal en este producto porque en otros ebook de mi familia duran hasta dos meses las baterias.
Tengo desde hace dos meses un ebook bq cervantes, se me descarga la batería en dos días, es normal en este producto, porque en otros ebook de mi familia duran hasta dos meses las baterias.
Problemas pantalla BQ Cervantes. Mi BQ Cervantes 4 ha durado menos de un mes … la pantalla presenta líneas y manchas y BQ pretende cobrarme 100 euros por repararlo, obviando la garantía. Al margen de ello, El e reader me ha parecido muy flojo. Se quedaba colgado con frecuencia. Del servicio postventa ni hablamos (prevalece el beneficio sobre la atención al cliente). Como dirian los gallegos nunca mais !!!
no me funciona muy bien lo de encendido y apagado
Muchas gracias.
El consejo me ha servido muy bien.
El enlace que aparece no funciona, pero me he metido en la web de bq en el apartado de soporte/descargas y he descargado la última actualización y por lo demás he seguido los pasos como indicabas y todo OK
descargue la actualizacion que decia 6.0.3 pero sigue igual. no me responde cuando toco la pantalla. no se si tildado o tiene algun problema diferente. ayuda
No puedo realizar ningún paso para desbloquearlo, porque no me deja ni siquiera apagarlo!!
No puedo acceder a la tienda y a interner
No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la página queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una solución
Buenos días No puedo acceder a la tienda de compra ni a los diccionarios, me dice que hay que tenerlo enlazado, el wifi es correcto y cada vez que intento conectarlo en activar dispositivo y el siguiente, la página queda en blanco, lo he probado todo y no hay manera. me podeis dar una solución