كل من المكتبات الكبيرة والمكتبات الصغيرة لها عيوبها ، إنه شيء لا يمكن إصلاحه ، ولكن يستحق الثناء أنهم يحاولون تصحيح هذه الأخطاء. قد يكون ما تستعده كوبو جدير بالثناء أو قد يكون محاولة لعدم فقدان العملاء بعد ذلك الشخص الذي قد يأتي إلى الشركة من أصل كندي. المدونة قارئ إلكتروني جيد كشف النقاب عن برنامج خدمة عملاء جديد سيطلق كوبو من 20 مارس. سيتم استدعاء برنامج خدمة العملاء انقر فوق 2 اتصال وعلى الرغم من أنه يحل محل خدمة العملاء الخاصة بك ، إلا أنه سيكون نظامًا جديدًا ستنفذه كوبو دولة بعد دولة.
في الوقت الحالي ، انقر فوق 2 اتصال سيكون متاحًا في الولايات المتحدة وكندا ، على الرغم من أنه كما نقول سيتوسع تدريجياً. ويرجع ذلك إلى النظام الجديد الذي سيستخدمونه حيث سيقدم العميل بعض البيانات من خلال نموذج ويب ثم سيقوم بالاتصال به أو إعطائه رقمًا للاتصال وحل المشكلة. يسعى هذا النظام توفير وقت العميل والحصول على خدمة أفضلومن ثم ، يتم ملء بعض المعلومات حتى يتمكن وكيل Kobo من الحصول على أقصى قدر من المعلومات لحل المشكلة بسرعة.
انقر فوق 2 ستكون متاحة في إسبانيا
أنا شخصيا لا أعتقد انقر فوق 2 اتصال كن حداثة رائعة على مستوى خدمة العملاء ، Dell أو Amazon أو The House of the Book لديهم أنظمة مماثلةومع ذلك ، فإن الأمر الجدير بالنشر هو رغبة Kobo في تحسين خدماتها ، وهي خدمة يفقد العديد من مصنعي أجهزة القراءة الإلكترونية عملاءها. منذ وقت ليس ببعيد ، أخبرنا أحد قراءنا عن الخدمة السيئة التي يقدمها الجيب. لسوء الحظ أو لحسن الحظ ، لم أجرب أي خدمة عملاء ، لا كوبو ، ولا أمازون ولا بوكيت بوك ، لذلك لا يمكنني تأكيد أو إخبارك بخلاف ذلك ، ولكن لا يزال الأمر كما أقول يستحق. تحسين صفقة ما بعد الشراء مع العملاء ، سواء كانت مكتبة كبيرة أم لا. نأمل أن تصل هذه الخدمة إلى إسبانيا بسرعة ، على الرغم من أنه نظرًا للروابط التي تم تسريبها ، أصبحت المتاجر الإسبانية والإسبانية بالفعل من بين الخيارات المتاحة للأسئلة في النموذج.
مرحبًا فقط لأقول إنني واجهت مشكلة مع kobo aura hd وخدمة عملاء kobo رائعة !!! اتصلت وأخبروني أن أرسلها إلى هولندا وسيعيدون لي واحدة جديدة. ودية للغاية ، يستجيبون لك في الوقت الحالي. بالمناسبة اشتريتها منذ 4 أشهر
مرحبًا جلوريا ، أنا سعيد لأنك أخبرتنا بهذا الأمر. لحسن الحظ لم تتح لي الفرصة لتجربة هذه الخدمة ومن ناحية أخرى أشعر بالسوء لأنه كان عليك استخدامها ، ولكن إذا سارت الأمور على ما يرام ، فلا شيء ، أتخيل أن تجربة Kobo Aura HD جيدة ، أليس كذلك؟
مرحبا يوم سعيد ،
لا يمكنني العثور على رقم هاتف خدمة عملاء KOBo في أي مكان. اتضح أن زوجي أعطاني بالأمس كتابًا إلكترونيًا ولكن لا يمكنني وضعه في الوضع الليلي. شخص ما يمكن أن يساعدني؟
شكرا،
الكتب لا تنزل ، ولكن إذا فرضوا عليك رسومًا. لا يوجد هاتف ولا يردون على رسائل البريد الإلكتروني حتى لو كانت عاجلة. بالنسبة لي كارثة. هذا إذا كانت الإعلانات في كل مكان ،
أحاول إرسال بريد إلكتروني إلى دعم KOBO ، لكنه لن يسمح لي بذلك. لدي كتاب إلكتروني وهو يحمّلني ، لكن الشاشة تظهر. لا أعرف ماذا أفعل ، لأنه جديد.
قمامة خدمة العملاء. لا يوجد هاتف لمدة 4 أيام دون الحصول على بطاقة rwgalo وكان لعيد ميلاد. قاتلة - مهلك
خدمة العملاء غير موجودة تمامًا. لقد اشتريت كتابين إلكترونيين ولا يمكنني قراءتهما ولكن لا توجد طريقة بشرية للاتصال بكوبو. إنها عملية احتيال مباشرة. بالنسبة لي ، مات كوبو وأخطط لشرح ذلك لجميع أصدقائي حتى لا يشتروا أي شيء منهم.
لدي كوبو كلارا لمدة 8 أشهر. اليوم انفجرت البطارية ولا توجد وسيلة بشرية للاتصال بخدمة العملاء أو الإصلاح أو أي شيء على الإطلاق. أشعر بخيبة أمل كبيرة من العلامة التجارية
فشل أول كوبو اشتريته لمدة عام ولم تكن هناك مشكلة ، نظرًا لكونه تحت الضمان ، استحوذت Fnac على التغيير في Kobo Aura H20. لقد فشل هذا بعد 10 أيام فقط من انتهاء الضمان ، والتقادم المجدول؟ ، وفقط في بداية الحجز. Fnac لا يعرف كيفية إصلاحها والرغبة في الاتصال بكوبو هي مسألة مقصورة على فئة معينة. الطريقة التي أراها ، إنها احتيال ، لا توجد مساعدة فنية للعميل على هذا النحو ، لكنهم يرسلونك إلى الفضاء الخارجي لتطفو في الضباب. لا عجب أنهم يخسرون المبيعات. في المرة القادمة سأفعل ما أفعله عندما يتعين علي شراء أي نوع من الأجهزة: تحقق من الخدمة الفنية وما إذا كان هناك جهاز في إسبانيا.