Fnac reduce sus pérdidas con las herramientas de Amazon

Fnac en Coimbra

Últimamente se ha puesto de moda sacar a la luz los resultados económicos para dar una imagen positiva sobre la empresa o de dar una idea de victima frente a los gigantes del sector. Aunque he de reconocer que esta práctica se ha vuelto más usual en empresas estadounidenses o niponas que en empresas europeas. Pero esto no quiere decir que las empresas europeas no lo hagan. Hace unas horas ha salido el informe de resultados de la empresa francesa Fnac con un resultado mejor que el año anterior, indicando que está recuperando el terreno que había perdido frente a la gran Amazon.

La empresa francesa Fnac llevaba años teniendo pérdidas debido a los numerosos comercios online, no en vano, su principal fuente de ingresos es la venta minorista de artículos de ocio, sobre todo los relacionados con el mundo multimedia y el sector de libro. Pero este año es el primero que recupera terreno frente a sus competidores, aunque Fnac no ha salido de la zona de pérdidas, su balance anual indica que ha reducido en un 3% sus pérdidas, lo que es buena señal.

Las no tan ‘nuevas’ técnicas de Fnac

Tanto los especialistas en el mundo de Fnac como los propios trabajadores de Fnac reconocen que este fugaz éxito se debe a un cambio de sus objetivos, este cambio se basa en adoptar las mismas técnicas de venta que su rival Amazon. Parece que esta nueva adopción ha funcionado ya que su tienda online ha crecido más de un 30% respecto al 2012. Así durante los últimos meses Fnac ha realizado diversos descuentos, bajando aún más el precio de sus productos y ha intentado reducir los procesos de envío, siendo más rápidos y más baratos.

¿Fnac España también ha reducido pérdidas?

El informe económico de Fnac hace referencia a toda la compañía, es decir, a las tiendas de Francia, Portugal y España principalmente pero no hace especial hincapié en el caso español, por lo que realmente no me atrevería a decir que hay buenas nuevas en España, al contrario. Si nos fijamos un poco en los resultados podemos ver como la tendencia de Fnac en Francia consiste en bajar su participación en otros sectores, como el editorial, mientras que en España la participación editorial es alta, lo que podría significar que es un sector que trae pérdidas y por lo tanto en España sería más lógico pensar que ha participado en la parte de pérdidas de Fnac más que en la parte de recuperación.

Aún así, creo que tanto Fnac como sus competidores y sus seguidores han de reconocer el gran papel que está jugando sus proveedores españoles, en concreto la empresa BQ, encargada de proporcionar los eReaders y tablets a Fnac y que creo que son pieza clave actualmente en esta empresa.

Conclusión

Es muy raro hablar de informes económicos de empresas europeas. Aún así es positivo el anunciar que empresas con una importante presencia en España tienen una cierta recuperación económica y más aún si la propia empresa reconoce que este beneficio se debe a mejorar su relación con el cliente. Espero que lo bueno continúe y se mejore en los peores aspectos, no sólo de cara a ellos sino de cara al cliente, ya que son muchos los seguidores de Fnac en España. Lo que pasa es que me gustaría saber dónde están ahora los que hablaban de las denuncias a Amazon por su política de precios, ¿ con Fnac tendrían que hacer lo mismo o no?


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